Купите онлайн, получите в магазине

Решение Q-nomy для BOPIS (Купите онлайн, получите в магазине) является одним из наиболее популярных случаев использования коммерции универсального канала Omni-Channel Commerce.

Поскольку потребители постепенно все охотнее совершают покупки онлайн, могут быть разные причины того, что они предпочитают получать свои товары в магазине собственнолично. Например, если нет в наличии курьера для доставки в тот же день, или они желают проконсультироваться с персоналом магазина о работе оборудования, которое они только что купили.

Платформа Q-Flow компании Q-nomy предлагает все компоненты, необходимые для быстрого и эффективного осуществления принципа BOPIS:

• Программное обеспечение для планирования условленных встреч, позволяющее осуществлять онлайн- и мобильное планирование времени получения заказа.
• Планшетные и настольные приложения, позволяющие персоналу в магазинах быстро идентифицировать, поприветствовать и обслужить клиентов, прибывающих за товарами.
• Интеграция электронной коммерции / планирования бизнес-ресурсов, синхронизирующая доставку приобретенных товаров в магазины, выбранные для получения, или обеспечивающая получение на основе имеющихся в магазине запасов.
• Интеграция управления взаимодействием с клиентами для регистрации сделок с получением, также позволяющая персоналу предлагать возможность покупки более дорогого товара прибывающим покупателям.

Выгоды и преимущества

Преимущества решения:

• Увеличивает продажи, предлагая онлайн-покупателям возможность получения товаров в магазине, когда доставка на их адрес не предпочтительна.
• Уменьшает расходы по эксплуатации через упрощение процесса планирования и выполнения заказов.
• Оптимизирует качество обслуживания клиентов, сводя к минимуму время ожидания и ускоряя процесс получения товаров в магазине.

Уникальные преимущества решения Q-nomy Experience Integration:

• Полное управление процессом BOPIS от Интернета до магазина в одном продукте является уникальным, лидирующим в отрасли решением.
• Настоящее решение для универсальной коммерции, соединяющее вместе цифровые и физические каналы, позволяет применять дополнительные случаи использования, такие как Просмотрите онлайн, купите в магазине.