Компания Q-nomy запускает Q-Flow® Insight Customer Journey Intelligence

Q-nomy Inc., лидирующий в мире поставщик физических и цифровых решений по оптимизации обслуживания клиентов, объявил сегодня о запуске Q-Flow® Insight - своего решения по сбору информации о цикле взаимодействия клиента. Q-Flow Insight позволяет розничным торговцам и поставщикам услуг получить имеющее большое практическое значение понимание посредством анализа путей клиентов универсального канала продаж, охватывающих физические магазины, а также онлайн- и мобильные платформы. Q-Flow Insight недавно установил себе ведущий розничный торговец, имеющий более 2500 магазинов и широко представленный в Интернете.

До сих пор ценные данные, генерируемые циклом взаимодействия клиента через каналы, обрабатывались в вертикальных системах бизнес-аналитики, а полного, кросс-канального представления добиться было трудно. Q-Flow Insight позволяет розничным торговцам составлять схему и оптимизировать путь клиента по всем каналам в рамках единого решения, которое стоит меньше, чем собственные системы бизнес-аналитики или специализированные инструменты.

Q-Flow Insight анализирует поток клиентов и поведение в сложных, многоканальных путях клиента. Затем программа предоставляет розничным торговцам и другим организациям, имеющим дело с потребителями, таким как розничные финансовые организации, учреждения здравоохранения и образования, а также правительственные организации, ценные, полезные идеи относительно их «критических бизнес-ситуаций» с клиентами.

Q-Flow Insight является частью лидирующего на рынке комплексного решения компании Q-nomy - Q-Flow, которое включает в себя интеллектуальное планирование условленных встреч, регистрацию и организацию очереди, отношения с клиентами, оптимизацию бизнес-процесса и другие дополнительные функции, улучшающие бизнес-возможности.

Новости и события

  • Компания Q-nomy представляет набор решений, поддерживающих службы работы с клиентами в период пандемии коронавируса 2020-03-24
  • Компания Q-nomy сообщает о партнерстве и успешном совместном проекте с компанией Veridos 2020-03-19
  • Компания Q-nomy запускает систему видеозвонков Q-Flow 2020-03-03
Контакты