“A Q-nomy ajuda-o a enfrentar os desafios da otimização da experiência do cliente, com um conjunto de soluções focada em vendas, serviço ao cliente e processos de back-office.”
Gestão de marcações e recursos necessários em todas as dependências e lojas, permitindo aos clientes agendar marcações pela Internet, através de aplicações móveis ou de quiosques, ou através de qualquer outro canal de contacto
Ferramentas de gestão avançadas de interação e encaminhamento, filas de espera e receção dos clientes em todas as dependências, com aplicações opcionais de gestão de equipas e agendamento
Orquestração de processos em vários sistemas de informação, utilizando ferramentas de gestão de tarefas, fluxos de trabalho otimizados, implementação de regras de negócio e garantia de que os casos por resolver não são esquecidos
A nossa aplicação móvel permite aos clientes gerirem a visita às suas lojas ou dependências, começando por localizar uma dependência, efetuar uma marcação, fazer check-in ao chegar e aguardar na fila
Converte transações de comércio eletrónico incompletas em vendas bem-sucedidas, permite a descoberta online de produtos através de testes e compra na loja
Trata de pedidos dos clientes e gere os processos de negócio necessários para responder a estes pedidos, ao mesmo tempo que o estado do processo é comunicado ao cliente
Prioriza o esforço de vendas dos assistentes na loja, atribuindo-lhes tarefas acionadas pela atividade dos clientes, e utiliza esses mesmos acionadores para melhorar a experiência do cliente e as campanhas de marketing personalizadas.
O software de gestão de filas da Q-nomy ajuda-o a organizar as filas de espera colocando à disposição dos clientes um método fácil de ordenamento baseado em "primeiro a entrar, primeiro a sair" (FIFO), agendamentos e métodos mais sofisticados.
Analisa as estatísticas de serviço para determinar quantos agentes são necessários em cada dependência e departamento, para cada dia e hora
A abordagem integrada da Q-nomy ao fluxo de pacientes, marcações e processos de negócios ajudam-no a gerir os procedimentos médicos e administrativos, tendo como objetivo uma maior eficiência e experiência do paciente excecional
O software de marcação de consultas médicas da Q-nomy é uma solução com um servidor central que gere as marcações das áreas clínicas e de receção.
O software de Gestão do Fluxo de Pacientes da Q-nomy é uma solução com servidor central que disponibiliza a todas as clínicas e departamentos ferramentas de gestão de receção de pacientes, filas de espera, encaminhamento e interação, para além do agendamento opcional.
A Q-nomy transforma a sua loja na ferramenta mais eficaz para angariar potenciais clientes, maximizar as vendas e fidelizar os clientes já existentes oferecendo a experiência de cliente personalizada ideal
A solução de agendamento da Q-nomy para a área das telecomunicações ajuda a gerir as marcações dos clientes nas suas lojas. Com ferramentas online e móveis incluídas, os clientes conseguem localizar a loja mais próxima, agendar uma marcação ou levantar um artigo.
Prioriza o esforço de vendas dos assistentes na loja, atribuindo-lhes tarefas acionadas pela atividade dos clientes, e utiliza esses mesmos acionadores para melhorar a experiência de cliente e as campanhas de marketing personalizadas.
Permite lançar uma campanha multimédia em simultâneo, utilizando várias interfaces de clientes, informações do perfil dos clientes para personalizar conteúdos e conclui o ciclo de vendas dando sugestões de vendas aos agentes.
A Q-nomy permite-lhe focar-se em transações de grande valor, transformando a sua equipa em vendedores eficazes, enquanto otimiza os serviços de grande volume permanente mas de baixo valor.
O sistema de gestão de filas da Q-nomy gere todo o ciclo de serviço, desde que o cliente entra até que sai. Agiliza o processo de serviços, cria uma base de dados útil e suporta os objetivos de negócio do banco.
Aumento de vendas, mais satisfação dos clientes e otimização da experiência de agendamento dos clientes omnicanal
A Q-nomy aumenta as vendas de lojas de retalho otimizando o fluxo de clientes, permitindo interações mais proveitosas, e fornecendo ferramentas de gestão e planeamento de recursos altamente eficazes.
A solução de agendamento da Q-nomy para o retalho ajuda a gerir as marcações dos clientes nas suas lojas. Com ferramentas online e móveis incluídas, os clientes conseguem localizar a loja mais próxima, fazer uma marcação ou levantar um artigo, e fornecer informações adicionais que o ajudam a escolher o agente mais adequado.
Prioriza o esforço de vendas dos assistentes na loja, atribuindo-lhes tarefas acionadas pela atividade dos clientes, e utiliza esses mesmos acionadores para melhorar a experiência do cliente e as campanhas de marketing personalizadas
A gestão de processos de serviços integrados da Q-nomy ajuda as entidades governamentais a melhorar a experiência de serviço público e a reduzir os custos operacionais otimizando as operações de front-desk e back-office.
Orquestração do processo em vários sistemas de informação, utilizando ferramentas de gestão de tarefas, fluxos de trabalho simplificados, implementação de regras de negócio e garantia de que os casos por resolver não são esquecidos
A Q-nomy integra a gestão de serviços com o agendamento, gestão de filas e software de sinalização digital, o que torna as interações dos alunos mais simples e eficaz.
Através das ferramentas online e móveis da Q-nomy, os alunos irão encontrar um conselheiro académico ou funcionário adequado que esteja disponível para lhes prestar o serviço necessário, e agendar uma reunião num momento apropriado
A nossa aplicação móvel permite aos clientes gerirem as visitas às suas lojas ou dependências, começando por localizar uma dependência, efetuar uma marcação, fazer check-in ao chegar e aguardar na fila
Oferece uma experiência única de cliente do princípio ao fim a alunos que visitam os serviços administrativos para se inscreverem ou para outros serviços.