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Soluções de Experiência de Clientes

“A Q-nomy ajuda-o a enfrentar os desafios da otimização da experiência do cliente, com um conjunto de soluções focada em vendas, serviço ao cliente e processos de back-office.”

Soluções por Áreas

  • Todos
  • Saúde
  • Telecomunicações
  • Banca
  • Retalho
  • Entidades Governamentais
  • Éducation
Software de Agendamento de Marcações

Software de Agendamento de Marcações

Gestão de marcações e recursos necessários em todas as dependências e lojas, permitindo aos clientes agendar marcações pela Internet, através de aplicações móveis ou de quiosques, ou através de qualquer outro canal de contacto

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Gestão do Fluxo de Clientes

Gestão do Fluxo de Clientes

Ferramentas de gestão avançadas de interação e encaminhamento, filas de espera e receção dos clientes em todas as dependências, com aplicações opcionais de gestão de equipas e agendamento

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Gestão de Processos de Negócios

Gestão de Processos de Negócios

Orquestração de processos em vários sistemas de informação, utilizando ferramentas de gestão de tarefas, fluxos de trabalho otimizados, implementação de regras de negócio e garantia de que os casos por resolver não são esquecidos

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App de Gestão de Visitas de Clientes

App de Gestão de Visitas de Clientes

A nossa aplicação móvel permite aos clientes gerirem a visita às suas lojas ou dependências, começando por localizar uma dependência, efetuar uma marcação, fazer check-in ao chegar e aguardar na fila

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Solução de Comércio Omnicanal

Solução de Comércio Omnicanal

Converte transações de comércio eletrónico incompletas em vendas bem-sucedidas, permite a descoberta online de produtos através de testes e compra na loja

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Software de Gestão de Processos

Software de Gestão de Processos

Trata de pedidos dos clientes e gere os processos de negócio necessários para responder a estes pedidos, ao mesmo tempo que o estado do processo é comunicado ao cliente

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Gestão de Tarefas de Retalho

Gestão de Tarefas de Retalho

Prioriza o esforço de vendas dos assistentes na loja, atribuindo-lhes tarefas acionadas pela atividade dos clientes, e utiliza esses mesmos acionadores para melhorar a experiência do cliente e as campanhas de marketing personalizadas.

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Sistema de Gestão de Filas

Sistema de Gestão de Filas

O software de gestão de filas da Q-nomy ajuda-o a organizar as filas de espera colocando à disposição dos clientes um método fácil de ordenamento baseado em "primeiro a entrar, primeiro a sair" (FIFO), agendamentos e métodos mais sofisticados.

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Otimização de Recursos Humanos

Otimização de Recursos Humanos

Analisa as estatísticas de serviço para determinar quantos agentes são necessários em cada dependência e departamento, para cada dia e hora

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Soluções CX para a Saúde

Soluções CX para a Saúde

A abordagem integrada da Q-nomy ao fluxo de pacientes, marcações e processos de negócios ajudam-no a gerir os procedimentos médicos e administrativos, tendo como objetivo uma maior eficiência e experiência do paciente excecional

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Marcação de Consultas Médicas

Marcação de Consultas Médicas

O software de marcação de consultas médicas da Q-nomy é uma solução com um servidor central que gere as marcações das áreas clínicas e de receção.

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Sistema de Gestão do Fluxo de Pacientes

Sistema de Gestão do Fluxo de Pacientes

O software de Gestão do Fluxo de Pacientes da Q-nomy é uma solução com servidor central que disponibiliza a todas as clínicas e departamentos ferramentas de gestão de receção de pacientes, filas de espera, encaminhamento e interação, para além do agendamento opcional.

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Soluções CX para a Área de Telecomunicações

Soluções CX para a Área de Telecomunicações

A Q-nomy transforma a sua loja na ferramenta mais eficaz para angariar potenciais clientes, maximizar as vendas e fidelizar os clientes já existentes oferecendo a experiência de cliente personalizada ideal

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Agendamento em Lojas de Telecomunicações

Agendamento em Lojas de Telecomunicações

A solução de agendamento da Q-nomy para a área das telecomunicações ajuda a gerir as marcações dos clientes nas suas lojas. Com ferramentas online e móveis incluídas, os clientes conseguem localizar a loja mais próxima, agendar uma marcação ou levantar um artigo.

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Gestão de Tarefas em Lojas de Telecomunicações

Gestão de Tarefas em Lojas de Telecomunicações

Prioriza o esforço de vendas dos assistentes na loja, atribuindo-lhes tarefas acionadas pela atividade dos clientes, e utiliza esses mesmos acionadores para melhorar a experiência de cliente e as campanhas de marketing personalizadas.

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Gestão de Campanhas em Lojas

Gestão de Campanhas em Lojas

Permite lançar uma campanha multimédia em simultâneo, utilizando várias interfaces de clientes, informações do perfil dos clientes para personalizar conteúdos e conclui o ciclo de vendas dando sugestões de vendas aos agentes.

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Solução de Comércio Omnicanal

Solução de Comércio Omnicanal

Converte transações de comércio eletrónico incompletas em vendas bem-sucedidas, permite a descoberta online de produtos através de testes e compra na loja

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Gestão do Fluxo de Clientes

Gestão do Fluxo de Clientes

Ferramentas de gestão avançadas de interação e encaminhamento, filas de espera e receção dos clientes em todas as dependências, com aplicações opcionais de gestão de equipas e agendamento

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Soluções CX para a Banca

Soluções CX para a Banca

A Q-nomy permite-lhe focar-se em transações de grande valor, transformando a sua equipa em vendedores eficazes, enquanto otimiza os serviços de grande volume permanente mas de baixo valor.

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Gestão de Filas em Bancos

Gestão de Filas em Bancos

O sistema de gestão de filas da Q-nomy gere todo o ciclo de serviço, desde que o cliente entra até que sai. Agiliza o processo de serviços, cria uma base de dados útil e suporta os objetivos de negócio do banco.

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Gestão de Processos de Negócios

Gestão de Processos de Negócios

Orquestração de processos em vários sistemas de informação, utilizando ferramentas de gestão de tarefas, fluxos de trabalho otimizados, implementação de regras de negócio e garantia de que os casos por resolver não são esquecidos

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App de Gestão de Visitas de Clientes

App de Gestão de Visitas de Clientes

A nossa aplicação móvel permite aos clientes gerirem a visita às suas lojas ou dependências, começando por localizar uma dependência, efetuar uma marcação, fazer check-in ao chegar e aguardar na fila

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Agendamento em Bancos

Agendamento em Bancos

Aumento de vendas, mais satisfação dos clientes e otimização da experiência de agendamento dos clientes omnicanal

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Soluções de Experiência de Clientes de Retalho

Soluções de Experiência de Clientes de Retalho

A Q-nomy aumenta as vendas de lojas de retalho otimizando o fluxo de clientes, permitindo interações mais proveitosas, e fornecendo ferramentas de gestão e planeamento de recursos altamente eficazes.

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Software de Agendamento para o Retalho

Software de Agendamento para o Retalho

A solução de agendamento da Q-nomy para o retalho ajuda a gerir as marcações dos clientes nas suas lojas. Com ferramentas online e móveis incluídas, os clientes conseguem localizar a loja mais próxima, fazer uma marcação ou levantar um artigo, e fornecer informações adicionais que o ajudam a escolher o agente mais adequado.

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Gestão de Tarefas de Retalho

Gestão de Tarefas de Retalho

Prioriza o esforço de vendas dos assistentes na loja, atribuindo-lhes tarefas acionadas pela atividade dos clientes, e utiliza esses mesmos acionadores para melhorar a experiência do cliente e as campanhas de marketing personalizadas

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Gestão de Campanhas em Lojas

Gestão de Campanhas em Lojas

Permite lançar uma campanha multimédia em simultâneo, utilizando várias interfaces de clientes, informações do perfil dos clientes para personalizar conteúdos e conclui o ciclo de vendas dando sugestões de vendas aos agentes.

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Soluções de Experiência de Clientes em Entidades Governamentais

Soluções de Experiência de Clientes em Entidades Governamentais

A gestão de processos de serviços integrados da Q-nomy ajuda as entidades governamentais a melhorar a experiência de serviço público e a reduzir os custos operacionais otimizando as operações de front-desk e back-office.

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Gestão de Processos de Entidades Governamentais

Gestão de Processos de Entidades Governamentais

Orquestração do processo em vários sistemas de informação, utilizando ferramentas de gestão de tarefas, fluxos de trabalho simplificados, implementação de regras de negócio e garantia de que os casos por resolver não são esquecidos

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Software de Agendamento

Software de Agendamento

Gestão de marcações e recursos necessários em todas as dependências e lojas, permitindo aos clientes agendar marcações pela Internet, através de aplicações móveis ou de quiosques, ou através de qualquer outro canal de contacto

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App de Gestão de Visitas de Clientes

App de Gestão de Visitas de Clientes

A nossa aplicação móvel permite aos clientes gerirem a visita às suas lojas ou dependências, começando por localizar uma dependência, efetuar uma marcação, fazer check-in ao chegar e aguardar na fila

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Gestão do Fluxo de Clientes

Gestão do Fluxo de Clientes

Ferramentas de gestão avançadas de interação e encaminhamento, filas de espera e receção dos clientes em todas as dependências, com aplicações opcionais de gestão de equipas e agendamento

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Soluções CX para a Educação

Soluções CX para a Educação

A Q-nomy integra a gestão de serviços com o agendamento, gestão de filas e software de sinalização digital, o que torna as interações dos alunos mais simples e eficaz.

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Agendamento na Educação

Agendamento na Educação

Através das ferramentas online e móveis da Q-nomy, os alunos irão encontrar um conselheiro académico ou funcionário adequado que esteja disponível para lhes prestar o serviço necessário, e agendar uma reunião num momento apropriado

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App de Gestão de Visitas de Clientes

App de Gestão de Visitas de Clientes

A nossa aplicação móvel permite aos clientes gerirem as visitas às suas lojas ou dependências, começando por localizar uma dependência, efetuar uma marcação, fazer check-in ao chegar e aguardar na fila

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Gestão de Filas de Alunos

Gestão de Filas de Alunos

Oferece uma experiência única de cliente do princípio ao fim a alunos que visitam os serviços administrativos para se inscreverem ou para outros serviços.

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