A solução de agendamento da Q-nomy para entidades governamentais aumenta a satisfação dos clientes e a produtividade do pessoal, otimizando o agendamento e o trabalho. Baseia-se em parâmetros quantificáveis para garantir que os níveis de serviço são alcançados por políticas locais e federais.
A nossa solução oferece aos clientes a marcação de compromissos self-service móvel e online. As marcações baseiam-se na localização do cliente e das instalações do serviço, e têm em conta as competências e disponibilidade do agente, bem como o tipo de serviço e o número de clientes para o mesmo serviço. Por exemplo, quando uma família com 5 elementos precisa de renovar os passaportes (Requer integração com a Solução BPM da Q-nomy).
O agendamento de marcações Q-nomy para entidades governamentais faz parte do conjunto de soluções para autoridades governamentais e municipais da Q-nomy, com o objetivo de aumentar a produtividade, ao mesmo tempo que envolve os clientes e trata dos pedidos e casos dos visitantes.