Sistema de Gestão do Fluxo de Pacientes

O software de Gestão do Fluxo de Pacientes da Q-nomy é uma solução com servidor central que disponibiliza a todas as clínicas e departamentos ferramentas de gestão de receção de pacientes, filas de espera, encaminhamento e interação, para além do agendamento opcional. 

O sistema ocupa-se de todos os aspetos e fases do fluxo de pacientes, como a receção, triagem, encaminhamento, preparação, tratamento, pagamento e administração. Gere salas de espera e salas de tratamento; efetua a sincronização com o fluxo de trabalho do back-office (por exemplo, resultados de análises de laboratório); e mantém os pacientes e familiares informados em caso de procedimentos mais prolongados.

Benefícios e Vantagens

Benefícios da Solução:

• Otimiza o fluxo de pacientes, que por sua vez melhora o nível de serviço.
• Mantém os clientes à espera entretidos com sinalização digital integrada.
• Mantém os visitantes descontraídos e permite aos funcionários controlar as situações, contribuindo assim para a qualidade dos cuidados médicos.

Vantagens Exclusivas da Gestão do Fluxo de Pacientes da Q‑nomy:

• Solução flexível capaz de lidar com os processos de todos os departamentos médicos, como blocos operatórios, departamentos de emergência, laboratórios, ambulatório, etc.
• A solução pode ser implementada numa única clínica ou numa cadeia de clínicas ou hospital de qualquer dimensão.
• Fácil manutenção: configuração remota, sem necessidade de instalação de software ou hardware nas estações de trabalho do pessoal.

Principais Funcionalidades

• O sistema de gestão de filas em hospitais da Q‑nomy gere o fluxo de pacientes em todos os departamentos, desde a receção, passando pelas várias fases de tratamento, até o paciente ter alta.
• A Gestão de Consultas Médicas da Q‑nomy trata das marcações e tem capacidade de suportar os processos mais complexos. O sistema pode igualmente ser integrado com um software de agendamento já existente.
• A interface de utilizador para médicos, pessoal médico e administrativo disponibiliza funções de gestão de filas, gestão de interações e documentação, estatísticas e vista de alertas.
• A interface de gestão de pacientes permite que o pessoal autorizado veja e edite os detalhes dos pacientes e o histórico de interações.
• A interface do administrador permite visualizar relatórios e estatísticas online, e analisar os dados de forma mais detalhada.
• As notificações de alertas informam o pessoal acerca de acontecimentos excecionais, como longos períodos de espera, casos urgentes, etc.
• A integração com o software de registos médicos permite o encaminhamento perfeito de pacientes, dependendo do seu perfil e situação médica.
• A gestão automática do fluxo permite que processos com várias etapas sejam predeterminados na triagem; a transferência de um serviço para o seguinte é assegurada pelo sistema.
• A gestão do fluxo de trabalho de back-office permite administrar e integrar processos offline, como os resultados de análises laboratoriais, com a gestão do fluxo de pacientes.
• Ajustável a qualquer número de clínicas e tamanho das equipas.
• Todas as interfaces de utilizador estão baseadas na Internet, são fáceis de utilizar e estão ligadas a páginas de ajuda online.
• Todas as interfaces e comunicações direcionadas aos pacientes estão 100% em conformidade com a HIPAA (Lei Federal dos Estados Unidos).