Gestão da Experiência de Pacientes

Acima de tudo, a gestão eficaz dos serviços de saúde assenta no agendamento otimizado. No centro da solução para a saúde da Q-nomy encontra-se o Mecanismo de Marcações e Fluxo de Pacientes, com capacidade para gerir marcações, pessoal, recursos, interações com os pacientes e todos os fluxos de trabalho centrados no paciente. Com a solução da Q-nomy, garante que todo o processo se desenrola em uníssono, utilizando totalmente os recursos disponíveis para benefício da equipa e dos pacientes.

Em particular, o módulo de agendamento da Q-nomy disponibiliza opções de otimização poderosas, que permitem marcar rápida e facilmente procedimentos bastante complexos, que envolvem muitos membros da equipa, recursos (quartos, camas, equipamento, etc.) e fases. O agendamento pode ser efetuado pelo pessoal, ou fornecido como uma aplicação móvel self-service ou na Internet. Depois de ter trabalhado com as organizações médicas mais exigentes, o nosso software de agendamento provou ser capaz de corresponder a qualquer necessidade de negócio.

A Q-nomy oferece ao pessoal uma grande variedade de ferramentas de gestão do fluxo de pacientes, desde a receção à alta, assim como para lidar com processos offline, tais como resultados de análises e processamento de pagamentos. A solução da Q-nomy sincroniza estes diferentes fluxos de trabalho para disponibilizar uma experiência integrada ao paciente; elimina atrasos e evita um encaminhamento incorreto ou que os pacientes saiam da fila a meio do processo.

O vídeo seguinte mostra a solução criada especialmente para clínicas pediátricas: O "Dr. Avatar", um sistema de filas baseado num avatar (com patente pendente) que se foca na experiência dos pacientes mais pequenos.

As ferramentas de comunicação digital da Q-nomy mantêm os pacientes informados antes e durante a sua visita, através de brochuras impressas personalizadas e mensagens de texto, para além de informações genéricas apresentadas em ecrãs de parede.

As soluções de saúde da Q-nomy simplificam eficazmente os processos médicos através da utilização de interfaces de utilizador simples que ajudam o pessoal e os pacientes a ultrapassar barreiras técnicas, permitindo-lhes focarem-se nas relações humanas, simplificando deste modo o trabalho da equipa médica. O mecanismo de agendamento da Q-nomy otimiza a utilização da capacidade da agenda, ao mesmo tempo que o software de gestão do fluxo de pacientes agiliza os processos, de forma a garantir uma elevada satisfação dos pacientes.

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