Gestão de Filas de Alunos
A Solução de Gestão de Filas de Alunos da Q-nomy para universidades e faculdades oferece uma experiência de cliente única e completa sempre que os alunos visitam serviços administrativos em diferentes edifícios e departamentos para se inscreverem ou para outras tarefas administrativas.
Criámos e desenvolvemos a nossa solução especialmente para a Geração Y e para aumentar o seu compromisso e satisfação do cliente quando visitam as instituições educacionais. Os alunos usufruem de uma experiência de visita eficiente com encaminhamento direto e utilização otimizada do seu tempo.
A Solução de Gestão de Filas de Alunos da Q-nomy permite que os alunos escolham o serviço necessário logo que fazem check-in (ou quando efetuam uma marcação através da nossa app móvel de self-service, ou online). São então direcionados para a localização do seu agente atribuído, ao mesmo tempo que são notificados sobre o seu destino e estado da fila em tempo real através das nossas soluções de sinalização de localização digital e notificação por SMS.
As nossas soluções de sinalização digital também podem ser utilizadas para anunciar serviços e requisitos e alternar mensagens, dependendo se os escritórios estão abertos ou fechados.
Como qualquer solução Q-nomy, a solução de gestão de filas de alunos pode ser facilmente ajustável para várias localizações, departamentos, serviços, agentes ou alunos.
Benefícios e Vantagens
Benefícios da Solução:
- Otimiza o fluxo de visitas e a experiência em sala de espera, aumentando a satisfação do cliente e contribuindo para uma atmosfera descontraída.
- Reduz a perceção do tempo de espera e melhora o nível de serviço.
- Fornece uma análise de dados do nível de serviço para ajudar os gestores a otimizar o serviço ao cliente e a reduzir custos operacionais.
Vantagens exclusivas da solução de gestão de filas de alunos Q-nomy:
- Pode ser facilmente adaptada a qualquer dimensão.
- Caminho de atualização completo - desde a simples gestão de filas até à gestão complexa de encaminhamento de clientes e do fluxo de trabalho.
- Sem dependência de hardware - instalação em qualquer quiosque, ecrã, equipamento de áudio, etc.
- Solução flexível capaz de lidar com qualquer necessidade administrativa e de negócio.
