Gestão de Campanhas em Lojas

A solução de Gestão de Campanhas em Lojas da Q-nomy permite-lhe lançar uma campanha multimédia sincronizada, utilizando várias interfaces de clientes e informações do perfil dos clientes para personalizar conteúdo. O sistema conclui o ciclo de vendas, dando sugestões de vendas aos agentes que correspondem ou resumem todas as promoções anteriores às quais o cliente esteve exposto.

O resultado da Gestão de Campanhas em Lojas é marketing otimizado, que corresponde às oportunidades de vendas atuais da forma mais eficaz.

Benefícios e Vantagens

Benefícios do Produto:

• Aumenta o impacto do marketing nas lojas, fazendo corresponder os conteúdos aos perfis dos clientes e às necessidades atuais.
• Aumenta as vendas através de informações de suporte de vendas aos agentes, permitindo a sinergia entre as mensagens orais e as mensagens de campanhas de marketing.

Vantagens exclusivas da Gestão de Campanhas em Lojas Q-nomy:

• Um único sistema de software gere todos os canais de comunicação da loja: vídeo, impressão, interatividade, etc.
• A gestão de canais das lojas e suporte de vendas aos agentes, num único produto, sem necessidade de integração de sistemas, é uma solução inovadora líder na indústria.

Principais Funcionalidades

• Sinalização digital da Q‑nomy de apresentação de informações e publicidade direcionada a clientes na loja de retalho.
• Sistema de visualização interativa da Q‑nomy para gerir quiosques e aplicações com ecrã tátil, como catálogos digitais, informações sobre produtos e self-service nas lojas.
• Brochuras impressas a pedido – brochuras impressas/em e-mail com o nome do cliente, cumprimentos, mensagem promocional, informação sobre o produto, vales, texto ilimitado e imagens; podem ser impressas pelo cliente a partir de aplicações interativas, ou pelo agente na impressora mais próxima.
• Interface do administrador para configurar a sinalização digital, apresentações interativas, brochuras, funções de grupos e permissões de agentes, acionadores e lógica de encaminhamento de tarefas, lógica de sugestões de venda, esquema de impressão, e muito mais.
• Integração CRM para obter informações sobre os clientes como perfis, histórico de compras, detalhes de questionários atuais, etc.
• Integração opcional do software de Gestão de Campanhas para tirar partido de qualquer lógica de marketing já implementada.
• Integração opcional ERP para obter informações, como preços e disponibilidade de artigos.
• Resposta por sinalização digital a dados CRM, ou seja, alteração de conteúdo em ecrãs selecionados para corresponder às informações sobre os clientes; controlo imediato do conteúdo ou alterações programadas da lista de reprodução.
• Resposta por sinalização digital à atividade dos quiosques, por exemplo, alteração de conteúdo em ecrãs selecionados para corresponder ao conteúdo já visualizado pelos clientes através de aplicações interativas.
• Sugestões de venda para agentes, com recomendações para apresentar mensagens promocionais ao cliente durante a interação, com base no perfil identificado do cliente ou análise de atividade existente na loja.
• Notificações de alerta que informam os agentes e gestores sobre eventos excecionais, como oportunidades de venda específicas, a chegada de um cliente importante, longas filas de espera que sugerem pouca dedicação de vendas, etc.
• Ajustável a qualquer número de lojas e ecrãs.
• Todas as definições de configuração são baseadas em parâmetros, não requerem programação e são efetuadas remotamente a partir do servidor e afetam todas as dependências de forma imediata.
• A programação adicional, que permite a lógica empresarial avançada e interfaces mais inteligentes, está incorporada como scripts – sem nunca alterar o código base do produto, o que reduz os procedimentos de teste, acelera o desenvolvimento e garante uma resposta rápida às necessidades de negócio.
• Todas as interfaces de utilizador estão baseadas na Internet, são fáceis de utilizar e estão ligadas a páginas de ajuda online.