Cura do Síndroma da Confusão Crónica

Não sou médico (embora a minha mãe gostasse muito que fosse), mas o meu trabalho leva-me muitas vezes a hospitais e a clínicas. Estando habituado a andar por grandes centros médicos, até pode parecer que sei para onde vou; deve ser por isso que, a cada 300 metros visitantes desorientados me peçam indicações pelo menos 5 ou 6 vezes.

Este fenómeno é apenas um sintoma de uma doença da qual muitos centros médicos parecem sofrer, a que eu gosto de chamar "Síndroma da Confusão Crónica", ou SCC. Enquanto o sintoma de alguns pacientes desorientados possa ser facilmente tolerável, considerando o tamanho e a complexidade de algumas instalações hospitalares, o SCC pode igualmente afetar funcionários, especialmente os que lidam com os pacientes, como médicos, que tratam os pacientes à espera em várias salas de tratamento. No caso dos médicos, saber quando devem ir para que sala parece ser um assunto ultraconfidencial...ou então frequentemente esta informação perde-se entre a triagem e o tratamento.

Felizmente, embora não seja médico, tenho alguns tratamentos para o Síndroma da Confusão Crónica.

A Cura Perfeita: Gestão Total da Experiência de Pacientes

A Q‐nomy Inc., empresa de software com sede em Nova Iorque, oferece uma solução integrada que combina capacidades de inscrição, sinalização digital, gestão de filas e gestão de salas orientada para a área da saúde. A integração otimizada da Q-nomy de cada componente do pacote permite uma sensação de consistência em cada ponto de interação entre os visitantes e o sistema, seja o ponto de receção, os ecrãs com instruções ou o sistema de filas. Esta sensação de consistência aumenta a qualidade da experiência do paciente, e cria um ambiente descontraído, onde os visitantes e os funcionários se sentem seguros e tranquilos.

Com uma base de instalação de centenas de unidades médicas que vão desde pequenas clínicas e grandes hospitais, a solução da Q-nomy provou ser a cura do Síndroma da Confusão Crónica, ao aumentar a satisfação dos pacientes, ao reduzir o congestionamento das áreas de receção e de espera, e ao criar um ambiente de trabalho mais atrativo para o pessoal médico.

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