Blog de Experiências de Clientes da Q-nomy

  • Gestão da Interação com Clientes Torna-se Omnicanal com o Q-Flow 6

    A Gestão da Interação com Clientes (CIM) diz respeito a soluções de software que tratam da comunicação entre a organização e os seus clientes

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  • Bem-vindo, Q-Flow 6: Um Novo Conjunto de Produtos de Software

    Temos estado a prepará-lo para o lançamento do Q-Flow 6 desde novembro do ano passado e finalmente chegou o momento! E não é apenas um produto; na realidade hoje lançamos toda uma nova família de produtos. Sim, o Q-Flow cresceu de tal forma que já não conseguimos ter tantas funções e capacidades apenas num único produto!

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  • Gestão de Processos de Negócios Torna-se Mais Pessoal com o Q-Flow 6

    O principal objetivo da Q-nomy sempre foi fornecer valor através do front-end do negócio, melhorando a experiência do cliente e otimizando o percurso omnicanal do cliente. Simultaneamente, temos em conta a importância dos processos de back-office necessários para suportar a prestação do serviço no front-end. Ao abordarmos ambos os aspetos, continuamos a melhorar as capacidades de BPM e de Gestão de Processos de Clientes da plataforma Q-Flow.

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  • Agendamento de Marcações Melhorado com o Q-Flow 6

    O Agendamento de Marcações é uma das experiências principais de utilizador abordada pela Q-nomy. Em publicações anteriores discutimos a importância do agendamento de marcações no retalho omnicanal, e apresentámos a nossa abrangente solução de agendamento de marcações em Blocos Operatórios e outros cenários de cuidados de saúde.

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  • BPM 2 CIM Parte 2:

    Na 1ª parte deste artigo falámos sobre o módulo Connect do Q-Flow 6, um módulo que permite aos agentes, clientes e procedimentos da  gestão de processos automatizados comunicarem entre si por SMS, e-mail e outros canais.

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  • BPM 2 CIM Parte 1:

     que é o "BPM 2 CIM"? É a denominação que damos à nossa nova abordagem de tratamento e comunicação de processos de negócio orientados para os clientes, uma abordagem agora totalmente implementada com a nova plataforma Q-Flow 6.

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  • Q-Flow 5 ponto… ah não, é o 6!

    Há alguns dias atrás anunciámos que a nova versão do Q-Flow estava a chegar e que se iria chamar V6. É uma gama completamente nova de produtos Q-Flow, a primeira desde a introdução do Q-Flow 5.0 em 2008. E este acontecimento merece mais do que algumas palavras, merece uma celebração

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