A Dependência e a Marca

A implementação do sistema Q-Flow® nas dependências de serviços da organização requer mais do que uma simples alteração dos processos de vendas e serviços. Quando efetuada na totalidade, a implementação Q‑Flow influencia a experiência de espera do cliente, os canais multimédia e promocionais à sua volta, e o ambiente da dependência de uma forma geral.

Os especialistas de marketing que gerem a marca da empresa devem desta forma considerar estas influências para relacionar a implementação com os objetivos de marketing da empresa, e para ponderarem a influência do sistema Q-Flow na obtenção destes objetivos.
 

Contribuição do Q-Flow

O sistema Q-Flow contribui para muitos dos aspetos discutidos neste artigo:

Os elementos de gestão multimédia do Q-Flow contribuem para difundir o conteúdo geral relacionado com a imagem da organização. O sistema suporta não só a gestão da marca, como transforma a dependência numa forma de marketing, que promove de forma ativa as vendas através de elementos como publicidade e ecrãs informativos nas salas de espera e impressões oferecidas aos clientes quando chegam (senhas e brochuras).

O Sistema de Gestão de Filas Q-Flow é suficientemente flexível para permitir às organizações personalizarem a experiência de espera de acordo com as necessidades de negócio (nos moldes mencionados anteriormente) e diferenciarem determinadas áreas da dependência sempre que for preciso.

O sistema Q-Flow permite que o negócio escolha livremente o hardware (quiosques, ecrãs, etc.), para se adequar a qualquer design da dependência.

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