Comprar Online, Levantar na Loja

A solução da Q-nomy para BOPIS (Buy Online, Pickup in Store (Comprar Online, Levantar na Loja) é um dos casos mais populares da utilização do Comércio Omnicanal.

À medida que os clientes aderem cada vez mais às compras online, existem vários motivos para que prefiram levantar os seus itens pessoalmente numa loja. Por exemplo, caso a entrega por correio não esteja disponível para o próprio dia, ou caso pretendam esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do equipamento que compraram com os funcionários da loja.

A plataforma Q-Flow da Q-nomy oferece todos os componentes necessários para uma implementação rápida e eficaz do BOPIS:

• Software de agendamento, que permite a marcação online e móvel da hora do levantamento.
• Aplicações para tablet e computador, que permite aos funcionários da loja identificar, cumprimentar e servir rapidamente os clientes que chegam para efetuar o levantamento.
• Integração comércio eletrónico/ERP - sincronização da entrega dos itens comprados em lojas selecionadas para o levantamento, ou levantamento com base no inventário da loja.
• Integração CRM - para registar as transações de levantamento, e para permitir aos funcionários apresentar opções de vendas adicionais aos clientes que chegam.

Benefícios e Vantagens

Benefícios da Solução:

• Aumenta as vendas oferecendo aos compradores online a possibilidade de levantarem os artigos na loja, quando a entrega ao domicílio não é a sua principal opção.
• Reduz os custos operacionais através do agendamento otimizado e do cumprimento de pedidos.
• Otimiza a experiência de cliente minimizando o tempo de espera e acelerando o processo de levantamento na loja.

Vantagens exclusivas da Integração de Experiências Q‑nomy:

• Uma gestão de processos completa BOPIS da Internet para a loja num único produto é uma solução inovadora líder na indústria.
• Uma verdadeira solução de Omni-commerce, que integra tanto os canais digitais como os físicos, e permite utilizações adicionais como Procurar Online, Comprar Na Loja.