Q-Flow Insight: Percurso de Inteligência do Cliente

O Percurso de Inteligência do Cliente é o termo que gostamos de utilizar para descrever os métodos e as ferramentas disponíveis para analisar o fluxo de clientes e a experiência de cliente. Como as soluções da Q-nomy geram muitas informações relacionadas com o percurso do cliente (para a loja e na loja), há muito que analisar.

Com lançamento previsto no final de 2015, o Q-Flow Insight da Q-nomy é uma ferramenta de Percurso de Inteligência do Cliente poderosa, flexível e fácil de utilizar.

O Q-Flow Insight utiliza uma tecnologia inovadora denominada "serviços analíticos", que permite aos utilizadores procurar informações de relatórios de uma forma fluída e imediata, criar relatórios instantaneamente e levar a cabo análises detalhadas sobre os dados inerentes ao Q-Flow.
 

Esta ferramenta não substitui os relatórios online simples e úteis que o Q-Flow disponibiliza aos gestores e administradores, mas junta-lhe uma camada adicional de sofisticação e flexibilidade que beneficia especialmente os analistas de negócio. Acreditamos que irá ajudar maioritariamente os analistas de marketing, de vendas e de serviço ao cliente, que estão sempre à procura de tendências nos dados, a tentar correlacionar os diferentes indicadores de desempenho e a procurar novas formas de utilização do conhecimento reunido no Q-Flow para aumentar e melhorar as operações de negócio.

A Q-nomy vê o Q-Flow Insight como a plataforma central para o futuro desenvolvimento de análises adicionais de experiência de cliente e de ferramentas avançadas de suporte de decisões.

Saiba mais sobre as soluções de gestão do percurso de cliente relacionadas da Q-nomy:

Sistema de Gestão de Filas
Software de Agendamento