Q-nomy suministra Q-Flow a Vodafone Alemania

A Q-nomy anunciou hoje o fornecimento da sua Solução de Gestão de Visitas Multicanal Q-Flow® à Vodafone Alemanha. A Q-nomy irá ajudar a Vodafone a melhorar a sua experiência do cliente, através do fornecimento de capacidades de gestão de visitas e de agendamento para os seus clientes em mais de 180 lojas em todo o país.

A capacidade do Q-Flow de marcação self-service com base na localização irá permitir aos clientes da Vodafone agendar marcações de serviços e vendas, assim como comprar itens online e levantá-los na loja (BOPIS).

“Pensamos que o Q-Flow seja um fator fundamental no objetivo estratégico da Vodafone de oferecer aos seus clientes uma experiência perfeita, seja através de compras online ou na loja, ou caso solicitem e seja prestado um serviço ao seu equipamento”, diz Andy Hart, Gestor Principal de Projetos da Q-nomy do Reino Unido.

A Vodafone junta-se a uma extensa lista de empresas de retalho e de telecomunicações que escolheram a Q-nomy como seu fornecedor de soluções de software de experiência de retalho nas lojas.