"Q-nomy vous aide à relever les défis d'optimisation de l'expérience client grâce à une gamme de solutions orientées sur les ventes, le service à la clientèle et les processus de back-office."
Gérer les rendez-vous et ressources nécessaires dans toutes vos succursales et magasins; permettre aux clients de prendre rendez-vous via des applications web, mobiles ou de bornes de réception ou via tout autre moyen de contact.
Fournir à toutes vos succursales des outils avancés de réception de clients, d'insertion en file d'attente, d'acheminement et de gestion des interactions avec des applications facultatives de planification de rendez-vous et du personnel.
Orchestrer les processus à travers plusieurs systèmes d'information en utilisant des outils de gestion de tâches, en allégeant le flux de travail, en faisant respecter les règles opérationnelles et en assurant que les cas non résolus ne sont pas oubliés.
Permettre à vos clients de gérer leurs visites dans vos magasins ou succursales – qu'il s'agisse de localiser une succursale, prendre rendez-vous, s'enregistrer à leur arrivée ou gérer leur position en file d'attente.
Transformer les transactions incomplètes issues du commerce électronique en ventes réussies, permettant ainsi que les découvertes en ligne de produits par les clients donnent lieu à des essais en magasin et se terminent par des achats.
La gestion de cas de Q‑nomy est un élément clé de toute solution logicielle visant à améliorer l'expérience et la satisfaction client.
Prioriser les efforts de vente des agents itinérants en magasin en leur assignant des tâches déclenchées par les activités des clients, tout en utilisant ces déclencheurs pour optimiser l'expérience client et personnaliser les campagnes marketing.
Organisez vos files d'attente, divertissez vos clients et contrôlez le niveau de service
Analyser les statistiques de service pour déterminer le nombre d'agents dont vous avez besoin dans chaque agence et département, pour chaque jour et heure
L'approche intégrée de Q-nomy sur le flux de patients, notamment, la planification de rendez-vous et les processus d'affaires, vous aide à organiser les procédures médicales et administratives – cela entraîne une plus grande efficacité et une meilleure expérience patient
Le logiciel de planification de rendez-vous médicaux proposé par Q-nomy est une solution de serveur central permettant de gérer vos rendez-vous dans vos cliniques et aires de réception
Le logiciel de gestion de flux de patients de Q-nomy est une solution de serveur central qui fournit à toutes vos cliniques et départements, des outils de réception de patients, d'insertion en file d'attente, d'acheminement et de gestion d'interactions; il dispose également de la fonctionnalité facultative de programmation de rendez-vous
Transformer vos magasins en outils très efficaces permettant de gagner des clients potentiels, maximiser les ventes et retenir les clients existants en offrant une expérience client optimale et personnalisée.
Gérer les rendez-vous et ressources nécessaires dans toutes vos succursales et magasins et permettre aux clients de prendre rendez-vous grâce à des applications Web, mobiles ou de bornes de réception ou par tout autre moyen de contact
Prioriser les efforts de vente des agents itinérants en magasin en leur assignant des tâches déclenchées par les activités des clients, tout en utilisant ces déclencheurs pour optimiser l'expérience client et personnaliser les campagnes marketing
Mener une campagne multimédia synchronisée en utilisant diverses interfaces Client, en vous appuyant sur les informations de profil des clients pour personnaliser le contenu et en effectuant une clôture complète du cycle de vente par la transmission d'astuces de vente aux agents
Transformer les transactions incomplètes issues du commerce électronique en ventes réussies, permettant ainsi que les découvertes en ligne de produits par les clients donnent lieu à des essais en magasin et se terminent par des achats
Offrir à toutes vos succursales des outils avancés d'accueil des clients, d'insertion en file d'attente, d'acheminement et de gestion des interactions; fournir également des applications facultatives de programmation de rendez-vous et du personnel
Q-nomy vous permet de vous focaliser sur les transactions de grande valeur, en transformant les membres de votre personnel en agents de vente efficaces, tout en simplifiant la gestion des services courants qui attirent un flux intense de clients mais ont une valeur moins élevée
Le système de gestion de file d'attente de Q-nomy gère tout le cycle de service, dès le moment où le client passe la porte jusqu'à ce qu'il ne parte. Il simplifie le processus de service, crée une base de données pratique et appuie les objectifs opérationnels de la banque
Orchestrer les processus dans plusieurs systèmes d'information en utilisant les outils de gestion de tâches, en simplifiant les processus de travail, en faisant respecter les règles opérationnelles et en assurant que les cas non résolus ne sont pas oubliés
ermettre à vos clients de gérer leurs visites dans vos magasins ou succursales – qu'il s'agisse de localiser une succursale, prendre rendez-vous, s'enregistrer à leur arrivée ou gérer leur position en file d'attente
Augmentez vos ventes, améliorez la satisfaction de vos clients et optimisez l'expérience de réservation de rendez-vous client omnicanal
Le logiciel de Gestion de Tâches pour les Détaillants proposé par Q-nomy est une solution de serveur central qui aide à prioriser les efforts de vente des agents itinérants en magasin en leur assignant des tâches occasionnées par les activités des clients
a solution de planification de rendez-vous proposée par Q-nomy pour les détaillants aide à gérer les rendez-vous de clients dans vos magasins. Avec les outils mobiles et en ligne inclus dans la solution, vos clients seront en mesure de localiser le magasin le plus près d'eux, programmer un rendez-vous ou une
La solution intégrée de gestion de processus de service proposée par Q-nomy aide les organisations gouvernementales à améliorer l'expérience du service public et à réduire les coûts opérationnels en simplifiant les procédures d'accueil et de back-office
Permettre à vos clients de gérer leurs visites dans vos magasins ou succursales – qu'il s'agisse de localiser une succursale, prendre rendez-vous, s'enregistrer à leur arrivée ou gérer leur position en file d'attente
Q-nomy intègre la gestion de service à la planification de rendez-vous et à l'affichage dynamique numérique, ce qui rend les interactions avec les élèves plus efficaces et moins fastidieuses en donnant une image plus chaleureuse du département des services aux élèves
Offrir une expérience client unique de bout en bout aux étudiants visitant les bureaux pour l'enregistrement et d'autres services