Le logiciel Q-nomy de solution informatique décisionnelle du parcours client Q-Flow® Insight permet aux commerces de détail et aux prestataires de services d’acquérir des renseignements exploitables en analysant le parcours client dans tous les canaux physiques et numériques, y compris les magasins physiques et les plateformes en ligne et pour portables.
Avec Q-Flow Insight, les analystes du service client peuvent produire rapidement des rapports détaillés à la volée, explorer les tendances et les corrélations, et fournir à la direction des informations d’aide à la décision qui permettent une planification et une optimisation précises.
Le logiciel Q-nomy Q-Flow Insight intègre les composants et processus suivants, afin d’effectuer des analyses des données parmi les plus complexes et efficaces :