Gestion de l'Expérience des Patients

Le fonctionnement efficace des services de santé repose principalement sur la planification optimisée. Au cœur de la solution de services de santé proposée par Q-nomy, se trouve le Moteur de Flux de Patients et de Planification qui gère les rendez-vous, le personnel, les ressources, les interactions avec les patients et tous les processus centrés sur les patients. La solution de Q-nomy vous permet de garantir que toutes les étapes de l’opération se déroulent à l’unisson en utilisant toutes les ressources disponibles au profit du personnel et des patients.

Le module de planification de rendez-vous de Q-nomy, en particulier, offre des options d’optimisation puissantes qui permettent de faire des programmations rapides et faciles de procédures compliquées impliquant plusieurs membres du personnel, plusieurs ressources (chambres, lits, équipements et plus) et plusieurs étapes. La planification peut être gérée par le personnel ou combinée en applications mobiles ou web en libre-service. De par notre expérience avec certaines des organisations médicales les plus exigeantes, nous pouvons affirmer que notre logiciel de planification a démontré sa capacité à répondre à tous les besoins opérationnels.

Q-nomy offre au personnel une grande diversité d’outils pour non seulement gérer le flux de patients, de la réception à la décharge, mais aussi prendre en charge les processus hors ligne tels que les diagnostics de résultats de laboratoires et le traitement des paiements. La solution de Q-nomy synchronise ces différents flux de travaux pour offrir une expérience patient homogène; elle élimine les pertes de temps et prévient les acheminements erronés ou l’abandon des files d’attente par le patient en plein processus de traitement.

Les outils de communication numérique de Q-nomy tiennent les patients entièrement informés avant et pendant leur visite en leur fournissant des brochures personnelles imprimées et en envoyant des messages texte, pendant que des informations plus générales sont présentées sur des affiches murales.

Les solutions de Q-nomy pour le secteur de la Santé dissimulent la complexité des processus médicaux en utilisant des interfaces Utilisateur simples qui aident le personnel et les patients à surmonter les barrières techniques et leur permet de se focaliser sur les interactions humaines – de ce fait, ces solutions simplifient le travail du personnel médical. Le moteur de planification de rendez-vous de Q-nomy optimise l’utilisation de la capacité des calendriers tandis que le logiciel intégré de gestion de flux de patients simplifie les processus pour garantir un haut degré de satisfaction des patients.