Le logiciel d'Optimisation du personnel de Q-nomy vous informe du nombre d'agents dont vous avez besoin dans chaque succursale et département, pour chaque jour et chaque heure. Ces paramètres sont basés sur des analyses statistiques de la demande passée, des objectifs de niveau de service courants et des tendances futures.
Utiliser cette solution pour la planification vous garantit l'atteinte de vos objectifs de niveau de service sans dépasser votre budget. Le système produit les horaires du personnel et prend en charge les décisions concernant la programmation des agents, la budgétisation, le design des succursales et la planification à long terme.