Logiciel de Planification pour le Commerce de Détail

La solution de planification de rendez-vous proposée par Q-nomy pour le commerce de détail aide à gérer les rendez-vous de clients dans vos magasins. 

Avec les outils mobiles et en ligne inclus dans la solution, vos clients seront en mesure de localiser le magasin le plus près d'eux, programmer un rendez-vous ou une récupération de colis et fournir des informations supplémentaires pour vous aider à leur assigner l'agent le plus adéquat.

 

Bénéfices et Avantages

Bénéfices de la Solution:

  • Maximise les ventes en préparant les membres de votre équipe à leurs rendez-vous.
  • Réduit les coûts opérationnels de votre magasin grâce à la rationalisation de votre processus de planification et l'amélioration de l'efficacité de votre personnel.
  • Fournit une meilleure expérience pour les clients à travers la planification de rendez-vous en libre-service.
  • Permet de gagner des clients potentiels en s'intégrant avec les publicités en ligne.


Avantages Uniques de la Solution:

  • Le serveur central peut être étendu d'un seul point de service à n'importe quel nombre de magasins.
  • Intégration pré-programmée avec le logiciel de gestion de file d'attente de Q-nomy pour gérer l'expérience du client dès son arrivée dans vos magasins.
  • Flexibilité complète pour répondre à tous vos besoins opérationnels.


Fonctionnalités principales

  • La plateforme de planification de rendez-vous de Q‑nomy permet la mise en place, la configuration, et la gestion des calendriers des magasins et de la disponibilité des membres du personnel.
  • L'Application de Gestion de Visites de Q-nomy offre aux utilisateurs d'appareils mobiles l'option de programmer leurs rendez-vous et de s'enregistrer à leur arrivée.
  • L'interface Administrateur permet la configuration des heures d'ouverture des magasins, de la capacité pour les réunions (salles et nombre maximum de personnes), des types de rendez-vous, des accès et des permissions des gestionnaires et plus encore.
  • L'interface Personnel du Magasin permet la planification de rendez-vous et la vérification des rendez-vous programmés à travers les divers canaux.
  • L'interface Web – une interface Web libre-service personnalisable qui permet la planification de rendez-vous en ligne par les clients en utilisant le site internet de l'entreprise ou un serveur Web hébergé par Q‑nomy. Ce dernier peut être intégré au localisateur de magasins ou aux campagnes publicitaires en ligne de votre site internet.
  • L'interface Mobile – une interface mobile personnalisable qui permet la programmation de rendez-vous en libre-service par les clients au travers de leur téléphone mobile.
  • Les rappels automatisés – qui incluent les détails du rendez-vous, les messages promotionnels, les instructions de préparation, un lien pour les annulations ou les reprogrammations de rendez-vous et plus encore.
  • L'intégration des données des rendez-vous à Microsoft Exchange et Outlook.
  • La solution est adaptable à n'importe quel nombre de magasins, départements, services et agents.
  • Tous les réglages de configuration sont basés sur des paramètres, ne nécessitent aucune programmation, sont effectués à distance depuis le serveur et prennent effet instantanément dans tous les magasins.
  • Toutes les interfaces Utilisateur sont basées sur le web, sont faciles à utiliser et sont liées à des pages d'aide contextuelle en ligne.

Salle de Presse

  • Q-nomy lance Q-Flow 6 2017-02-02
  • Q-nomy révèlera son optimisation du parcours du patient en temps réel à HIMSS 2017 2017-01-11
  • Cumberland Building Society lance la prise de rendez-vous en ligne avec Q-Flow 2016-12-14
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