Le logiciel Q-nomy de planification de rendez-vous pour le secteur public et les services administratifs accroît la satisfaction des clients et la productivité du personnel en optimisant la planification et le travail. Il est basé sur des paramètres mesurables, afin de s’assurer que les niveaux de service respectent les politiques des gouvernements centraux ou locaux.
Notre solution offre aux clients un moyen de programmer leurs rendez-vous en libre-service, en ligne ou sur portable. La planification des rendez-vous est basée sur l’emplacement des clients et des bureaux, et prend en compte les compétences et la disponibilité des agents, ainsi que le type de service et le nombre de clients prenant rendez-vous pour le même type de service. Par exemple, lorsqu’une famille de 5 personnes a besoin de renouveler ses passeports (nécessite l’intégration avec la solution Q-nomy de gestion de processus d’affaires).
Le logiciel Q-nomy de planification de rendez-vous pour le secteur public fait partie de la Suite Q-nomy de solutions pour les services publics gouvernementaux et locaux visant à accroître la productivité du personnel lors de son interaction avec les clients et lors du traitement des demandes et dossiers des visiteurs.