Gestion de file d’attente pour le domaine de l’éducation

La solution Q-nomy de gestion de file d’attente pour le domaine de l’éducation offre une expérience client complète lorsque les étudiants doivent se rendre à des bureaux dans des services et bâtiments différents pour leur inscription ou d’autres tâches administratives.

Nous avons conçu et développé notre solution avec la génération Y en tête, afin d’intensifier leur engagement et d’améliorer la satisfaction client lorsqu’ils visitent des organismes d’éducation. Les étudiants bénéficient d’une expérience de visite efficace avec un acheminement direct et une utilisation optimale de leur temps.

La solution Q-nomy de gestion de file d’attente permet aux étudiants de choisir les services dont ils ont besoin dès leur arrivée (ou lorsqu’ils programment un rendez-vous via notre application en libre-service pour portable ou en ligne). Ils sont ensuite guidés vers leur agent, tout en étant informés de leur destination et de la situation de la file d’attente en temps réel grâce à nos solutions d’orientation par affichage numérique et de notification par SMS.

Nos solutions d’affichage numérique peuvent être utilisées pour annoncer des services, ainsi que des exigences et des messages différents selon que les bureaux sont fermés ou ouverts.

Comme toutes les solutions Q-nomy, notre solution de gestion de file d’attente pour le domaine de l’éducation peut facilement être étendue à n’importe quel nombre de bureaux, départements, services, agents et étudiants.

Bénéfices et Avantages

Bénéfices de la solution:

• Optimise les flux de visiteurs et l’expérience en salle d’attente, améliorant la satisfaction client et contribuant à une atmosphère détendue.
• Donne une perception de temps d’attente moindre et améliore le niveau de service.
• Fournit une analyse des données de performance et de niveau de service pour les gestionnaires de l’assistance client, afin de les aider à rationaliser le service client et réduire les coûts d’exploitation.

Avantages uniques du logiciel Q-nomy de gestion de file d’attente pour le domaine de l’éducation :

• Évolution facile à n’importe quelle taille.
• Parcours de mise à niveau complet : de la gestion simple des files d’attente à l’acheminement sophistiqué de clients et à la gestion des tâches.
• Autonomie du matériel informatique : s’installe sur n’importe quel type de borne numérique interactive, d’écran d’affichage, d’équipement audio, etc.
• Solution flexible capable de répondre à n’importe quel besoin opérationnel ou administratif.