La solution Q-nomy de planification de rendez-vous pour boutiques de télécoms et centres d’assistance permet de rationaliser le parcours client de vos canaux numériques à vos canaux de commerce physique.
La solution comporte un ensemble complet d’outils en ligne ou sur portable, qui permettent aux clients de localiser la boutique la plus proche, de planifier un rendez-vous ou le retrait d’un article, et de fournir des informations supplémentaires pour être mis en contact avec l’agent le plus compétent pour répondre aux besoins du client.