Développez une plateforme de gestion de parcours des clients

Depuis sa création il y a plus de dix ans, Q-Flow a évolué non seulement en termes de fonctionnalités mais aussi de performance. Ce qui a commencé comme un logiciel ciblé de gestion du flux de clients en magasin est devenu V4, une suite comprenant de nombreux modules, qui a été la base sur laquelle nous avons développé l’ensemble de solutions de la gamme V5.x.

Grâce à V6, Q-Flow devient une véritable plateforme de développement qui supporte toutes les solutions Q-nomy existantes, ainsi qu’une multitude de mises à jour, de nouveaux usages et d’applications, que nous ajoutons sans cesse grâce à la créativité de nos développeurs, de nos partenaires et de nos clients.

Q-Flow V5 offrait déjà un vaste choix d’options de personnalisation comme les scripts système, la personnalisation du design de l’interface, les modifications fonctionnelles et une foule d’autres paramètres système avec lesquels il était possible de jouer. Pourtant Q-Flow 6 offre quelque chose de radicalement différent qui en fait une plateforme extrêmement puissante.

La différence entre les deux versions réside dans l’appli géniale de Q-Flow 6, Q-App pour être plus précis. Les Q-Apps sont un nouveau système rassemblant les personnalisations possibles de Q-Flow pour former un projet unique, complet qui peut être testé, déployé, mis à jour ou restauré à une version antérieure, partagé puis réutilisé. Une Q-App peut inclure toute combinaison de scripts système, de changements de paramètres, de templates de design, de code SQL, d’interfaces externes, et j’en passe. En bref, elle peut comprendre tout composant nécessaire à l’élaboration de la solution souhaitée.

En quoi est-ce si extraordinaire ?

D’un point de vue structurel, c’est ainsi que les développeurs préfèrent travailler. Plutôt que d’avoir à gérer une collection de composants vaguement apparentés, travailler avec un projet unique comme une Q-App est une méthode beaucoup plus appréciée. Elle réduit le travail de gestion, de déploiement et de test des projets et améliore grandement la qualité du produit final en garantissant qu’aucun composant nécessaire ne se perd dans le processus.

De plus, l’effort à fournir moindre et le packaging plus simple font de la personnalisation une option viable pour les organisations. Dans le passé, les clients préféraient les fonctionnalités prêtes à être utilisées, mais aujourd’hui ils peuvent facilement essayer de nouvelles options et les mettre en œuvre rapidement avec peu, voire aucun obstacle. Les clients de Q-nomy peuvent s’attendre à bénéficier de solutions innovantes qui leur donneront un avantage compétitif en plus.

Une motivation supplémentaire des développeurs de Q-Apps est la possibilité de commercialiser le fruit de leurs efforts. Une Q-App développée par une organisation peut facilement être revendue à d’autres, suivant des conditions qui seront déterminées par le développeur de l’application.

Pour maximiser le potentiel de partage et de commercialisation des Q-Apps, Q-nomy prévoit de lancer un marché en ligne, Q-App Marketplace, à la fin du printemps 2017. Sur ce marché en ligne, on trouvera des Q‑Apps testées et certifiées par Q-nomy, ce qui permettra à nos clients de rechercher, acheter et télécharger les applications adaptées à leurs exigences locales.

Nous sommes convaincus qu’en proposant des Q-Apps, nous faisons de Q-Flow une plateforme idéale pour développer des solutions connectant les parcours et expériences clients de la stratégie omnicanale,et supportant les processus de back office. Cette solution est bien plus souple que toutes les autres solutions actuellement commercialisées, et pourtant l’abondance de meilleures pratiques et de fonctionnalités intégrées dans Q-Flow en font une solution bien plus ciblée et efficace que toute autre plateforme de développement généraliste.