“Q-nomy le ayuda a afrontar los desafíos que plantea la optimización de la experiencia del cliente, con un paquete de soluciones que abordan los procesos de ventas, servicio al cliente y apoyo administrativo.”
Gestión de citas y recursos necesarios en todas las sucursales y tiendas, lo cual permite a los clientes programar citas vía Web, mediante aplicaciones móviles o de quiosco, o por cualquier otro canal de contacto.
Proporciona herramientas avanzadas de gestión de interacción, derivación, puesta en cola y recepción de clientes, con aplicaciones opcionales de programación de citas y planificación de personal, a todas las sucursales.
Organización de procesos entre múltiples sistemas de información utilizando herramientas de gestión de tareas, agilizando el flujo de trabajo, imponiendo las reglas empresariales y asegurando que los casos sin resolver no se olviden.
Nuestra aplicación móvil permite que los clientes gestionen sus visitas a las tiendas o sucursales, desde la ubicación de una sucursal, hasta la programación de una cita, el registro de entrada al llegar y la comprobación de su lugar en la cola.
Conversión de transacciones de comercio electrónico incompletas en ventas exitosas, permitiendo que el descubrimiento de productos en línea continúe con su prueba y compra en la tienda.
Procesamiento de solicitudes de clientes y gestión de procesos empresariales necesarios para responder a dichas solicitudes mientras se comunica el estado del caso al cliente.
Prioriza las iniciativas comerciales de los agentes itinerantes en las tiendas, asignándoles tareas iniciadas por las actividades de los clientes, al mismo tiempo que utiliza esos factores de iniciación para mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing.
Organiza las colas de espera, entretiene a los clientes y controla el nivel de servicio
Analiza estadísticas de servicios para determinar cuántos agentes son necesarios en cada sucursal y departamento, cada día y hora.
El enfoque integrado de Q-nomy en lo que respecta a procesos empresariales, programación y flujo de pacientes, ayuda a organizar los procedimientos médicos y administrativos, lo cual redunda en una mayor eficiencia y una excelente experiencia del paciente
El software de programación de citas médicas de Q-nomy es una solución basada en un servidor central para gestionar citas en toda la red de clínicas y las zonas de recepción.
El software de gestión del flujo de pacientes de Q-nomy es una solución basada en un servidor central que proporciona herramientas de gestión de recepción, puesta en cola, derivación e interacción de pacientes, además de programación de citas opcional, a toda la red de clínicas y a todos los departamentos.
Q-nomy convierte las tiendas en las herramientas más eficaces para captar clientes potenciales, maximizar las ventas y retener clientes existentes al proporcionar una experiencia del cliente personalizada y óptima
La solución de programación de citas de Q-nomy para tiendas de telecomunicaciones ayuda a gestionar las citas para clientes en las tiendas. Con las herramientas móviles y en línea incluidas, los clientes pueden ubicar la tienda más cercana y programar una reunión o la recogida de
Prioriza las iniciativas comerciales de los agentes itinerantes en las tiendas, asignándoles tareas iniciadas por las actividades de los clientes, al mismo tiempo que utiliza esos factores de iniciación para mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing
Permite realizar una campaña multimedia sincronizada, utilizando diferentes interfaces de cliente, usando la información de los perfiles de los clientes para personalizar el contenido y cerrando completamente el ciclo de venta al proporcionar consejos de ventas a los agentes.
Conversión de transacciones de comercio electrónico incompletas en ventas exitosas, permitiendo que el descubrimiento de productos en línea continúe con su prueba y compra en la tienda
Proporciona herramientas avanzadas de gestión de interacción, derivación, puesta en cola y recepción de clientes, con aplicaciones opcionales de programación de citas y planificación de personal, a todas las sucursales
Q-nomy le permite centrarse en transacciones de alto valor, convierte al personal en vendedores eficaces, al mismo tiempo que agiliza la prestación de los servicios de alto volumen de tráfico pero de bajo valor.
El sistema de gestión de colas de Q-nomy gestiona el ciclo completo de servicio, desde el momento en que los clientes entran por la puerta hasta que se marchan. El sistema agiliza el proceso de servicio, crea una base de datos práctica y apoya los objetivos empresariales del banco.
Aumenta las ventas, mejora la satisfacción del cliente y optimiza la experiencia omnicanal de reserva de citas de los clientes.
Q-nomy aumenta la productividad de las tiendas minoristas agilizando el flujo de clientes, facilitando interacciones más eficaces y proporcionando herramientas de gestión y planificación de recursos altamente eficaces.
La solución de programación de citas de Q-nomy para minoristas ayuda a gestionar las citas de los clientes en las tiendas. Con las herramientas móviles y en línea incluidas, los clientes pueden ubicar la tienda más cercana, programar una reunión o la recogida de un artículo, y proporcionar información adicional que será útil para asignar al agen...
Prioriza las iniciativas comerciales de los agentes itinerantes en las tiendas asignándoles tareas iniciadas por las actividades de los clientes, y también utiliza esos factores de iniciación para mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing.
Permite realizar una campaña multimedia sincronizada, utilizando diferentes interfaces de cliente, usando la información de los perfiles de los clientes para personalizar el contenido y cerrando completamente el ciclo de venta al proporcionar consejos de ventas a los agentes.
La gestión integrada de procesos de servicios de Q-nomy ayuda a las organizaciones gubernamentales a mejorar la experiencia durante la prestación de servicios públicos y reducir los costos de operación mediante la agilización de las actividades de atención al cliente y apoyo administrativo.
Q-nomy integra la gestión de servicios con software de programación de citas, gestión de colas y señalización digital, para que la interacción con los estudiantes sea más eficiente y cordial.
Con las herramientas en línea y móviles de Q-nomy, los estudiantes tendrán la posibilidad de encontrar un asesor académico o un miembro del personal adecuado que pueda proporcionar el servicio necesario, y programar una reunión cuando les resulte conveniente.
Nuestra aplicación móvil permite que los clientes gestionen sus visitas a las tiendas o sucursales: desde ubicar una sucursal, hasta programar la cita, realizar el registro de entrada al llegar y comprobar su lugar en la cola.
Ofrece una experiencia del cliente única e integral a los estudiantes cuando visitan oficinas para matricularse o para obtener otros servicios.