Soluciones de Experiencia del Cliente

Software de programación de citas

Gestión de citas y recursos necesarios en todas las sucursales y tiendas, lo cual permite a los clientes programar citas vía Web, mediante aplicaciones móviles o de quiosco, o por cualquier otro canal de contacto.

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Gestión del flujo de clientes

Proporciona herramientas avanzadas de gestión de interacción, derivación, puesta en cola y recepción de clientes, con aplicaciones opcionales de programación de citas y planificación de personal, a todas las sucursales.

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Gestión de Procesos Empresariales

Organización de procesos entre múltiples sistemas de información utilizando herramientas de gestión de tareas, agilizando el flujo de trabajo, imponiendo las reglas empresariales y asegurando que los casos sin resolver no se olviden.

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Aplicación de Gestión de Visitas de Clientes

Nuestra aplicación móvil permite que los clientes gestionen sus visitas a las tiendas o sucursales, desde la ubicación de una sucursal, hasta la programación de una cita, el registro de entrada al llegar y la comprobación de su lugar en la cola.

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Solución de Comercio Omnicanal

Conversión de transacciones de comercio electrónico incompletas en ventas exitosas, permitiendo que el descubrimiento de productos en línea continúe con su prueba y compra en la tienda.

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Software de Gestión de Casos

Procesamiento de solicitudes de clientes y gestión de procesos empresariales necesarios para responder a dichas solicitudes mientras se comunica el estado del caso al cliente.

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Gestión de Tareas para Minoristas

Prioriza las iniciativas comerciales de los agentes itinerantes en las tiendas, asignándoles tareas iniciadas por las actividades de los clientes, al mismo tiempo que utiliza esos factores de iniciación para mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing.

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Sistema de Gestión de Colas

Organiza las colas de espera, entretiene a los clientes y controla el nivel de servicio

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Optimización de personal

Analiza estadísticas de servicios para determinar cuántos agentes son necesarios en cada sucursal y departamento, cada día y hora.

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Soluciones de experiencia del cliente para centros de salud

El enfoque integrado de Q-nomy en lo que respecta a procesos empresariales, programación y flujo de pacientes, ayuda a organizar los procedimientos médicos y administrativos, lo cual redunda en una mayor eficiencia y una excelente experiencia del paciente

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Programación de citas médicas

El software de programación de citas médicas de Q-nomy es una solución basada en un servidor central para gestionar citas en toda la red de clínicas y las zonas de recepción.

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Sistema de gestión del flujo de pacientes

El software de gestión del flujo de pacientes de Q-nomy es una solución basada en un servidor central que proporciona herramientas de gestión de recepción, puesta en cola, derivación e interacción de pacientes, además de programación de citas opcional, a toda la red de clínicas y a todos los departamentos.

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Soluciones de experiencia del cliente para tiendas de telecomunicaciones

Q-nomy convierte las tiendas en las herramientas más eficaces para captar clientes potenciales, maximizar las ventas y retener clientes existentes al proporcionar una experiencia del cliente personalizada y óptima

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Programación de citas para tiendas de telecomunicaciones

La solución de programación de citas de Q-nomy para tiendas de telecomunicaciones ayuda a gestionar las citas para clientes en las tiendas. Con las herramientas móviles y en línea incluidas, los clientes pueden ubicar la tienda más cercana y programar una reunión o la recogida de

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Gestión de tareas para tiendas de telecomunicaciones

Prioriza las iniciativas comerciales de los agentes itinerantes en las tiendas, asignándoles tareas iniciadas por las actividades de los clientes, al mismo tiempo que utiliza esos factores de iniciación para mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing

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Gestión de campañas para tiendas

 Permite realizar una campaña multimedia sincronizada, utilizando diferentes interfaces de cliente, usando la información de los perfiles de los clientes para personalizar el contenido y cerrando completamente el ciclo de venta al proporcionar consejos de ventas a los agentes.

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Solución de comercio omnicanal

Conversión de transacciones de comercio electrónico incompletas en ventas exitosas, permitiendo que el descubrimiento de productos en línea continúe con su prueba y compra en la tienda

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Gestión del flujo de clientes

Proporciona herramientas avanzadas de gestión de interacción, derivación, puesta en cola y recepción de clientes, con aplicaciones opcionales de programación de citas y planificación de personal, a todas las sucursales

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Soluciones de experiencia del cliente para entidades bancarias

Q-nomy le permite centrarse en transacciones de alto valor, convierte al personal en vendedores eficaces, al mismo tiempo que agiliza la prestación de los servicios de alto volumen de tráfico pero de bajo valor.

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Gestión de colas para bancos

El sistema de gestión de colas de Q-nomy gestiona el ciclo completo de servicio, desde el momento en que los clientes entran por la puerta hasta que se marchan. El sistema agiliza el proceso de servicio, crea una base de datos práctica y apoya los objetivos empresariales del banco.

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Gestión de procesos empresariales

Organización de procesos entre múltiples sistemas de información utilizando herramientas de gestión de tareas, agilizando el flujo de trabajo, imponiendo las reglas empresariales y asegurando que los casos sin resolver no se olviden.

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App Móvil de Gestión de Visitas de Clientes

Nuestra aplicación móvil permite que los clientes gestionen sus visitas a las tiendas o sucursales, desde la ubicación de una sucursal, hasta la programación de una cita, el registro de entrada al llegar y la comprobación de su lugar en la cola.

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Programación de citas para bancos

Aumenta las ventas, mejora la satisfacción del cliente y optimiza la experiencia omnicanal de reserva de citas de los clientes.

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Soluciones de experiencia del cliente minorista

 Q-nomy aumenta la productividad de las tiendas minoristas agilizando el flujo de clientes, facilitando interacciones más eficaces y proporcionando herramientas de gestión y planificación de recursos altamente eficaces.

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Software de programación para minoristas

La solución de programación de citas de Q-nomy para minoristas ayuda a gestionar las citas de los clientes en las tiendas. Con las herramientas móviles y en línea incluidas, los clientes pueden ubicar la tienda más cercana, programar una reunión o la recogida de un artículo, y proporcionar información adicional que será útil para asignar al agen...

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Gestión de tareas para minoristas

Prioriza las iniciativas comerciales de los agentes itinerantes en las tiendas asignándoles tareas iniciadas por las actividades de los clientes, y también utiliza esos factores de iniciación para mejorar la experiencia del cliente y personalizar las campañas de marketing.

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Gestión de campañas para tiendas

Permite realizar una campaña multimedia sincronizada, utilizando diferentes interfaces de cliente, usando la información de los perfiles de los clientes para personalizar el contenido y cerrando completamente el ciclo de venta al proporcionar consejos de ventas a los agentes.

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Soluciones de experiencia del cliente para organizaciones gubernamentales

La gestión integrada de procesos de servicios de Q-nomy ayuda a las organizaciones gubernamentales a mejorar la experiencia durante la prestación de servicios públicos y reducir los costos de operación mediante la agilización de las actividades de atención al cliente y apoyo administrativo.

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Gestión de procesos para organizaciones gubernamentales

Organización de procesos entre múltiples sistemas de información utilizando herramientas de gestión de tareas, agilizando el flujo de trabajo, imponiendo las reglas empresariales y asegurando que los casos sin resolver no se olviden.

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Software de programación de citas

Gestión de citas y recursos necesarios en todas las sucursales y tiendas, lo cual permite a los clientes programar citas vía Web, mediante aplicaciones móviles o de quiosco, o por cualquier otro canal de contacto.

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App Móvil de Gestión de Visitas de Clientes

Nuestra aplicación móvil permite que los clientes gestionen sus visitas a las tiendas o sucursales, desde la ubicación de una sucursal, hasta la programación de una cita, el registro de entrada al llegar y la comprobación de su lugar en la cola.

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Gestión del flujo de clientes

Proporciona herramientas avanzadas de gestión de interacción, derivación, puesta en cola y recepción de clientes, con aplicaciones opcionales de programación de citas y planificación de personal, a todas las sucursales

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Soluciones de experiencia del cliente para instituciones educativas

Q-nomy integra la gestión de servicios con software de programación de citas, gestión de colas y señalización digital, para que la interacción con los estudiantes sea más eficiente y cordial.

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Programación de citas para instituciones educativas

Con las herramientas en línea y móviles de Q-nomy, los estudiantes tendrán la posibilidad de encontrar un asesor académico o un miembro del personal adecuado que pueda proporcionar el servicio necesario, y programar una reunión cuando les resulte conveniente.

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App Móvil de Gestión de Visitas de Clientes

Nuestra aplicación móvil permite que los clientes gestionen sus visitas a las tiendas o sucursales: desde ubicar una sucursal, hasta programar la cita, realizar el registro de entrada al llegar y comprobar su lugar en la cola.

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Gestión de colas de estudiantes

Ofrece una experiencia del cliente única e integral a los estudiantes cuando visitan oficinas para matricularse o para obtener otros servicios.

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Soluciones de Experiencia del Cliente

Soluciones por sectores

Software de programación de citas

Gestión del flujo de clientes

Gestión de Procesos Empresariales

Aplicación de Gestión de Visitas de Clientes

Solución de Comercio Omnicanal

Software de Gestión de Casos

Gestión de Tareas para Minoristas

Sistema de Gestión de Colas

Optimización de personal

Soluciones de experiencia del cliente para centros de salud

Programación de citas médicas

Sistema de gestión del flujo de pacientes

Soluciones de experiencia del cliente para tiendas de telecomunicaciones

Programación de citas para tiendas de telecomunicaciones

Gestión de tareas para tiendas de telecomunicaciones

Gestión de campañas para tiendas

Solución de comercio omnicanal

Gestión del flujo de clientes

Soluciones de experiencia del cliente para entidades bancarias

Gestión de colas para bancos

Gestión de procesos empresariales

App Móvil de Gestión de Visitas de Clientes

Programación de citas para bancos

Soluciones de experiencia del cliente minorista

Software de programación para minoristas

Gestión de tareas para minoristas

Gestión de campañas para tiendas

Soluciones de experiencia del cliente para organizaciones gubernamentales

Gestión de procesos para organizaciones gubernamentales

Software de programación de citas

App Móvil de Gestión de Visitas de Clientes

Gestión del flujo de clientes

Soluciones de experiencia del cliente para instituciones educativas

Programación de citas para instituciones educativas

App Móvil de Gestión de Visitas de Clientes

Gestión de colas de estudiantes