Solución de programación de recursos y personal

La solución de programación de citas de Q-nomy se basa en la disponibilidad de recursos y personal, y también en las solicitudes y preferencias de los clientes. Esto la distingue de la mayoría del resto de las herramientas de programación de citas.

Además, nuestra avanzada solución de programación de recursos y personal gestiona a los visitantes esporádicos de la misma forma, asegurando que exista disponibilidad de personal y recursos, incluso cuando es necesario atender a un cliente sin cita previa.

Nuestra avanzada solución de programación tiene en cuenta cualquier requisito y regla; así, es posible garantizar que los clientes reciban un servicio óptimo a su llegada.

En lo que respecta a los proveedores de atención sanitaria, esto es importante para optimizar la programación de quirófanos, ya que la solución de programación de Q-nomy tiene en cuenta la disponibilidad de los pacientes, las salas de operaciones, el personal y los equipos para aprovechar al máximo el valor y el rendimiento de los activos.

Los minoristas pueden asegurarse de que los clientes programen visitas a las tiendas únicamente cuando su satisfacción esté garantizada, basando la programación de citas en la capacidad de Q-nomy para optimizar el inventario, el personal y las aptitudes necesarias.

La gestión de la asignación de recursos con la solución de programación de recursos y personal de Q-nomy permite optimizar el servicio al cliente, el rendimiento del personal y la utilización de los recursos, y también recopilar datos prácticos en apoyo de la planificación y la gestión presupuestaria.

La solución de programación de recursos y personal de Q-nomy forma parte de nuestra avanzada solución de optimización de la experiencia de los clientes y de nuestra línea de productos para la gestión de procesos empresariales (BPM). 

 

Beneficios y ventajas

Beneficios de la solución:

  • Aumenta las ventas y el rendimiento optimizando el servicio al cliente y la asignación de personal y recursos.
  • Reduce los costos de operación mediante la agilización de la programación y el flujo de trabajo.
  • Proporciona una mejor experiencia del cliente reduciendo al mínimo el tiempo de espera y acelerando la prestación de servicios en cualquier tipo de sector.


Ventajas únicas de la integración de la experiencia de Q-nomy:

  • Solución de programación de citas basada en la optimización de recursos lista para su uso, completa y omnicanal que es un producto único y líder en el sector.
  • La planificación se basa en datos reales sobre flujo de clientes, rendimiento del personal y utilización de recursos, lo cual permite aprovechar al máximo la visita de cada cliente y todos los activos.

Noticias y Eventos

  • Q-nomy lanza Q-Flow 6 2017-02-02
  • Q-nomy presentará una plataforma de optimización en tiempo real del trayecto del paciente en HIMSS 2017 2017-01-11
  • Cumberland Building Society lanza un servicio de citas en línea con Q-Flow 2016-12-14
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