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Programación de citas para tiendas de telecomunicaciones

La solución de programación de citas de Q-nomy para centros de servicios y tiendas de telecomunicaciones agiliza el trayecto del cliente desde los canales digitales hasta los canales minoristas físicos.
Con las herramientas móviles y en línea incluidas, los clientes pueden ubicar la tienda más cercana, programar una reunión o la recogida de un artículo, y proporcionar información adicional que será útil para asignar al agente más idóneo.
Beneficios y ventajas
Beneficios de la solución:
- Maximiza las ventas preparando a los miembros del personal para sus citas.
- Reduce los costos de operación de las tiendas mediante la agilización del proceso de programación y la mejora de la eficiencia del personal.
- Proporciona una mejor experiencia para los clientes mediante programación de autoservicio.
- Captura clientes potenciales adicionales al integrarse con anuncios en línea.
Ventajas únicas de la programación de citas de Q-nomy:
- Integración con el software de gestión de colas de Q-nomy para gestionar la experiencia del cliente después del registro de entrada.
- Integración con el software de señalización digital de Q-nomy para mostrar contenido personalizado e inteligente a los visitantes de las tiendas.
- Completa flexibilidad para adaptarse a cualquier requisito empresarial.
Características principales
- La plataforma de programación de citas de Q-nomy permite crear, configurar y gestionar los calendarios de las tiendas y la disponibilidad del personal.
- La aplicación de gestión de visitas de Q-nomy ofrece a los usuarios de dispositivos móviles la opción de programar citas y realizar el registro de entrada para las citas.
- La interfaz del administrador permite configurar el horario laboral de las tiendas, la capacidad para las reuniones, los tipos de citas, los permisos de acceso y administración, etc.
- La interfaz del personal de tienda permite programar citas y revisar las citas programadas a través de otros canales.
- Interfaz Web: una interfaz Web de autoservicio personalizable permite que los clientes programen citas en línea, utilizando el sitio Web de la empresa o un servidor Web alojado en Q-nomy, y se puede integrar en las campañas de anuncios en línea y en el localizador de tiendas del sitio Web.
- Interfaz móvil: una interfaz móvil personalizable que permite que los clientes programen citas por autoservicio utilizando sus teléfonos móviles.
- Recordatorios automatizados que incluyen datos sobre las citas, mensajes promocionales, instrucciones de preparación, un enlace para cancelaciones o reprogramación, etc.
- Integración de los datos de las citas con Microsoft Exchange y Outlook.
- Escalable a cualquier número de tiendas, departamentos, servicios y agentes.
- Todas las opciones de configuración se basan en parámetros, no requieren ninguna programación, se realizan de forma remota desde el servidor y se aplican a todas las sucursales inmediatamente.
- Todas las interfaces de usuario se basan en la Web, son fáciles de usar y tienen enlaces a páginas de ayuda contextuales en línea.
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