Gestión de colas de estudiantes
La solución de gestión de colas de estudiantes de Q-nomy para universidades y centros de estudios superiores ofrece una experiencia del cliente única e integral cuando los estudiantes visitan oficinas en diferentes edificios y departamentos para matricularse y realizar otras tareas administrativas.
Diseñamos y desarrollamos nuestra solución con el objetivo de que sea especialmente atractiva para la generación del milenio y aumentar su participación y satisfacción del cliente durante sus visitas a organizaciones educativas. Los estudiantes disfrutan de una experiencia de visita eficiente con derivación directa y un uso óptimo de su tiempo.
La solución de gestión de colas de estudiantes de Q-nomy permite que los estudiantes elijan el servicio necesario tan pronto como realizan el registro de entrada (o cuando reservan una cita a través de nuestra aplicación móvil de autoservicio, o en línea). A continuación, reciben instrucciones para dirigirse a la ubicación del agente que se les ha asignado, al mismo tiempo que reciben información en tiempo real sobre su destino y orden en la cola mediante nuestras soluciones tanto de señalización digital para orientación como de notificación por SMS.
Nuestras soluciones de señalización digital también se pueden utilizar para anunciar servicios y requisitos, y para proporcionar mensajes alternativos dependiendo de si las oficinas están abiertas o cerradas.
Como cualquier solución de Q-nomy, nuestra solución de gestión de colas de estudiantes es fácilmente escalable a cualquier número de locales, departamentos, servicios, agentes o estudiantes.
Beneficios y ventajas
Beneficios de la solución:
- Optimiza el flujo de visitas y la experiencia en la zona de espera, aumentando la satisfacción del cliente y contribuyendo a generar una atmósfera relajada.
- Reduce el tiempo de espera aparente y mejora el nivel de servicio.
- Proporciona análisis de los datos de rendimiento y nivel de servicio para apoyar a los gerentes en la agilización del servicio al cliente y reduce los costos de operación.
Ventajas únicas de la solución de gestión de colas de estudiantes de Q-nomy:
- Fácilmente escalable a cualquier tamaño.
- Ruta de actualización completa: desde la sencilla gestión de colas hasta la sofisticada gestión de derivación de clientes y de flujo de trabajo.
- Independencia del hardware: se puede instalar en cualquier quiosco, pantalla, equipo de audio, etc.
- Solución flexible capaz de satisfacer cualquier requisito administrativo y empresarial.
