Gestión de campañas para tiendas

La solución de gestión de campañas para tiendas de Q-nomy permite realizar una campaña multimedia sincronizada utilizando diferentes interfaces de cliente y usando la información de los perfiles de los clientes para personalizar el contenido. El sistema cierra completamente el ciclo de venta al proporcionar consejos de ventas a los agentes que resumen o se ajustan a todas las promociones previas a las que ha estado expuesto el cliente.

El resultado de la gestión de campañas para tiendas es un marketing optimizado, que se ajusta a las oportunidades de ventas actuales de la manera más eficaz.

Beneficios y ventajas

Beneficios del producto:

• Aumenta el efecto del marketing en las tiendas, ajustando los contenidos a los perfiles y las necesidades actuales de los clientes.
• Aumenta las ventas proporcionando información de apoyo a las ventas para los agentes y permitiendo la sinergia entre los mensajes orales y los mensajes de las campañas de marketing.

Ventajas únicas de la gestión de campañas para tiendas de Q-nomy:

• Un único sistema de software gestiona todos los canales de medios en la tienda (video, material impreso, interactivo, etc.).
• La gestión de canales de tienda y el apoyo a las ventas para agentes en un producto (sin necesidad de integración de sistemas) es una solución única, líder en el sector.

Características principales

• Señalización digital de Q-nomy para presentar información y publicidad a los clientes en la tienda minorista.
• Sistema de pantallas interactivas de Q-nomy para gestionar quioscos y aplicaciones de pantalla táctil como catálogos digitales, información sobre productos y autoservicio en la tienda.
• Impresión de folletos a petición: impresión o envío por correo electrónico de folletos con el nombre del cliente, saludos, mensajes promocionales, información sobre productos, cupones, imágenes y texto ilimitados; el cliente puede hacer las impresiones desde aplicaciones interactivas, o un agente las puede hacer utilizando una impresora cercana.  
• Interfaz del administrador para configurar la señalización digital, las pantallas interactivas, los folletos, los permisos de agentes y roles de grupo, la lógica de derivación de tareas y los factores de iniciación, la lógica de consejos de ventas, el diseño de impresión y más.
• Integración de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para obtener información sobre clientes como el perfil, el historial de compras, datos de las consultas actuales, etc.
• Software opcional de gestión de campañas para aprovechar cualquier lógica de marketing que ya se haya implementado.
• Integración opcional de la planificación de recursos empresariales (ERP) para obtener información como la disponibilidad y los precios de los artículos.
• Respuesta de la señalización digital a los datos de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM); por ejemplo, cambio del contenido en las pantallas seleccionadas para que coincida con la información del cliente, actualización inmediata del contenido o cambio programado de la lista de reproducción.
• Respuesta de la señalización digital a la actividad de quiosco; por ejemplo, cambio del contenido en las pantallas seleccionadas para que coincida con el contenido que los clientes visualizan en ese momento usando aplicaciones interactivas.
• Consejos de ventas para agentes que ofrecen recomendaciones para comunicar mensajes promocionales al cliente durante la interacción basándose en el perfil o el análisis de actividad previa del cliente identificado en la tienda.
• Notificaciones de alerta que informan a los agentes y gerentes sobre eventos excepcionales como oportunidades de venta específicas, llegada de clientes VIP, colas de espera largas, iniciativas de incremento de ventas, etc.
• Escalable a cualquier número de tiendas y pantallas.
• Todas las opciones de configuración se basan en parámetros, no requieren ninguna programación, se realizan de forma remota desde el servidor y se aplican a todas las sucursales inmediatamente.
• La programación adicional, que permite la mejora de la lógica empresarial e interfaces más inteligentes, se integra como secuencias de comandos; por consiguiente, nunca altera el código básico del producto de manera que se minimizan los procedimientos de prueba, se acelera el desarrollo y se asegura una respuesta rápida a las necesidades empresariales.
• Todas las interfaces de usuario se basan en la Web, son fáciles de usar y tienen enlaces a páginas de ayuda contextuales en línea.