Blog de experiencia del cliente de Q-nomy

  • La gestión de la interacción con el cliente se convierte en omnicanal con Q-Flow 6

    La gestión de la interacción con el cliente (CIM) hace referencia a soluciones de software que gestionan las comunicaciones entre la organización y sus clientes.

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  • Bienvenido, Q-Flow 6: una nueva suite de productos de software

    Hemos informado sobre el lanzamiento de Q-Flow 6 desde noviembre del año pasado, ¡y ahora por fin va a ocurrir! No se trata de un solo producto, sino que hoy realmente lanzamos una familia de productos completamente nuevos. Sí, ¡Q-Flow se ha vuelto tan grande que no podemos integrar sus numerosas funciones y capacidades en un solo producto!

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  • La gestión de procesos empresariales se vuelve más personal con Q-Flow 6

    Q-nomy siempre se ha centrado en brindar valor a través del servicio al cliente de la empresa mediante la mejora de la experiencia del cliente. Al hacerlo, tenemos en cuenta la importancia de los procesos administrativos que son necesarios para apoyar la prestación del servicio de atención al cliente. 

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  • La programación de citas mejora con Q-Flow 6

    La programación de citas es una de las experiencias clave del cliente que Q-nomy aborda. Ahora, con el lanzamiento al mercado de Q-Flow 6 de Q-nomy, todo mejora aún más. Cuando decimos que “mejora” queremos decir que mejora de forma “tangible”.

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  • BPM 2 CIM parte 2:

    En la parte 1 de este artículo hemos descrito el módulo Connect de Q-Flow 6 que permite mantener comunicaciones por SMS, correo electrónico y otros canales. Sin embargo, en ocasiones existe la necesidad de obtener información del cliente en un formato que sea más estructurado que los sencillos mensajes de texto y correos electrónicos. La respuesta de Q-nomy consistió en agregar funcionalidad para rellenar formularios…

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  • BPM 2 CIM parte 1:

    Nuestro enfoque para la administración y comunicación de procesos empresariales orientados al cliente se implementa totalmente con la nueva plataforma Q-Flow 6. El módulo de gestión de procesos empresariales (BPM) de Q-nomy ha alcanzado un alto nivel de madurez en la versión 5.9, ahora “BPM 2 CIM” lleva la solución a un nivel superior…

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  • Q-Flow 5 punto… no, espera, ¡es 6!

    Hace unos días anunciamos que se acerca el lanzamiento de la siguiente versión de Q-Flow que se llamará V6. Esta versión es una familia completamente nueva de productos de Q-Flow, la primera desde la introducción de Q-Flow 5.0 en 2008. Este importante lanzamiento merece que se le dediquen unas palabras, incluso más que eso, ¡merece una celebración!

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