Blog de experiencia del cliente de Q-nomy

  • Bienvenido, Q-Flow 6: una nueva suite de productos de software

    Hemos informado sobre el lanzamiento de Q-Flow 6 desde noviembre del año pasado, ¡y ahora por fin va a ocurrir! No se trata de un solo producto, sino que hoy realmente lanzamos una familia de productos completamente nuevos. Sí, ¡Q-Flow se ha vuelto tan grande que no podemos integrar sus numerosas funciones y capacidades en un solo producto!

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  • Proporcionar un software para bancos puede parecer una tarea abrumadora, especialmente cuando el asunto en cuestión es el servicio al cliente y la experiencia del cliente. Las frases como “datos del cliente” e “integración de sistemas” vienen a la mente, seguido de “seguridad de la información” y “oh no, ¿cuánto nos va a costar esto?”.

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  • Después de más de una década de operar estrictamente como un proveedor B2B, suministrando soluciones de software empresarial, el uso creciente de la aplicación móvil "myVisit" de Q-nomy nos está acercando más que nunca a los clientes. Incluso aunque nuestros clientes siguen siendo empresas, una vez que estas empresas ofrecen la aplicación a sus clientes finales, nos convertimos en parte de la cadena de B2B2C, tanto si lo queremos como si no. Y sí, ¡lo queremos!

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  • Cuando me preguntan a qué se dedica Q-nomy, suelo responder que nos dedicamos a proporcionar software de gestión de la experiencia del cliente, que incluye componentes operativos que permiten el trayecto del cliente (o el trayecto de las solicitudes del cliente) a través del personal del servicio al cliente. También proporcionamos contenido personalizado a los clientes durante su trayecto a través de diversos canales digitales.

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