Posibilitando el funcionamiento de programación para hospitales

Imagínese que el personal de hospital pudiera usar un solo calendario sencillo para la programación de citas en el hospital. Esta herramienta básica de citas, ¿sería suficiente para programar eficazmente los procedimientos quirúrgicos y otras operaciones complejas que requieren la coordinación entre las agendas de múltiples miembros del personal y recursos?

Por ejemplo, suponga que debe gestionar las agendas del personal solo para las citas programadas. Necesitará reservar tiempo para circunstancias imprevistas como, por ejemplo, citas que requieren más tiempo del que se había asignado, médicos que deben acudir urgentemente a operaciones de emergencia y el tiempo de espera necesario para que los equipos y el personal de apoyo estén disponibles. El resultado es que el 50% del tiempo el personal tendrá una agenda excesivamente ocupada y el otro 50% del tiempo el personal tendrá una agenda excesivamente desocupada; ninguna de estas dos situaciones es deseable.

¿Qué capacidades de TI puede utilizar para solucionar esta situación?

Comenzará asegurándose de que el “calendario” (en otras palabras, el sistema de reserva de citas) sea inteligente y permita que el personal reserve todo lo que sea necesario para la cita. Por ejemplo, cuando programe una operación, la cita debería incluir el área preoperatoria junto con la cama y el personal médico, el quirófano junto con el personal y los equipos necesarios, y una sala de recuperación para la etapa postoperatoria. Algunos recursos no se pueden asignar con antelación, de manera que el sistema de citas debería asegurar un cierto grado de libertad que brinde flexibilidad en tiempo real, al mismo tiempo que garantiza la capacidad total necesaria.

Por ejemplo, es posible que no podamos reservar una cama específica en la sala de recuperación, pero el sistema se asegurará de que no programemos demasiadas operaciones, para evitar un posible exceso de ocupación.

A continuación, sería conveniente asegurarse de que el sistema proporcione una gestión en tiempo real de todos los aspectos de la cita. Este es un criterio muy difícil de establecer, pero muy importante. Considere, una vez más, el procedimiento quirúrgico. Hay tantas posibilidades de que las cosas no resulten como estaba planeado: algo puede ir mal durante la preparación, una operación previa puede requerir más tiempo del previsto, es posible que un cirujano deba acudir a realizar una operación crítica, el equipo médico puede funcionar mal, etc.

Esto significa que es necesaria una sincronización exacta del sistema de programación por un lado y la gestión en tiempo real del flujo de pacientes y los recursos por otro lado. De hecho, la gestión correcta de quirófanos es un tipo de BMP (gestión de procesos empresariales), que consiste en muchos más aspectos que simplemente una “programación de citas”.

La solución de programación para centros de salud de Q-nomy proporciona una excepcional combinación de programación, flujo de pacientes, flujo de trabajo y gestión de recursos que permite realizar una planificación y ejecución óptimas de cualquier procedimiento médico. Proporciona una interfaz de usuario intuitiva y eficaz para programar procedimientos muy complicados, al mismo tiempo que aprovecha al máximo la utilización de recursos. Las herramientas de gestión en tiempo real para centros de salud de Q-nomy son una solución probada, sofisticada y práctica que funciona.

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