Q-Flow Insight: inteligencia del trayecto del cliente

Inteligencia del trayecto del cliente es el término que nos gusta usar para describir los métodos y herramientas disponibles para analizar el flujo de clientes y la experiencia del cliente. Debido a que las soluciones de Q-nomy generan mucha información relacionada con el trayecto del cliente (hasta la tienda y en la tienda), hay mucho que analizar.

Con su lanzamiento previsto para fines de 2015, Q-Flow Insight de Qnomy es una nueva herramienta de inteligencia de trayectos poderosa, flexible y fácil de usar.

Q-Flow Insight utiliza una tecnología de última generación llamada servicios analíticos que permite a los usuarios buscar información sobre informes de manera fluida y ágil, crear informes “sobre la marcha” y realizar un análisis profundo de los datos subyacentes de Q-Flow.

Esta nueva herramienta no reemplaza los informes sencillos y útiles que Q-Flow facilita a los gerentes y administradores, sino que añade un nivel de sofisticación y flexibilidad adicional que principalmente beneficiará a los analistas empresariales. Consideramos que será de especial ayuda para los analistas de marketing, ventas y servicio al cliente, los cuales siempre buscan tendencias en los datos, intentan correlacionar diferentes indicadores clave de rendimiento (KPI) y buscan nuevas formas de usar la información recopilada en Q-Flow para aumentar y mejorar las operaciones empresariales.

Q-nomy considera que Q-Flow Insight es la plataforma central para el desarrollo futuro de avanzadas herramientas para respaldar la toma de decisiones y de analítica adicional de la experiencia del cliente.

Obtenga información sobre soluciones de gestión del trayecto del cliente relacionadas de Q-nomy:

Sistema de gestión de colas
Software de programación de citas