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Q-nomy - Español > Sección de Noticias > NCR y Q-nomy proporcionan una mejora en la experiencia de los clientes de Cumberland
NCR y Q-nomy proporcionan una mejora en la experiencia de los clientes de Cumberland
Cumberland Building Society ha elegido a Q-nomy y NCR para que proporcionen un servicio de reserva de citas multicanal a sus miembros en sucursales bancarias radicadas en todo el Reino Unido y en línea.
La solución multicanal apoya la estrategia de Cumberland consistente en mantener la experiencia de interacción cara a cara en las sucursales para sus miembros, cuando lo necesiten, permitiendo que los consumidores reserven citas, en el canal que prefieran, con un asesor en la ubicación y a la hora que les resulte más conveniente. El objetivo es mejorar la experiencia del cliente y, por consiguiente, la satisfacción y fidelidad de los miembros.
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