Q-nomy lanza la nueva versión de la plataforma Q-Flow®

Q-nomy Inc., un proveedor líder de soluciones de software para la gestión del trayecto del cliente sin cita previa, anuncia hoy el lanzamiento oficial de la versión 5.9 de su plataforma Q-Flow. Q-Flow es la plataforma de Q-nomy líder en el mercado  para la gestión de la experiencia del cliente minorista y la automatización de procesos de servicios.

Q-Flow v.5.9 continúa por la senda de versiones anteriores consistente en añadir numerosas capacidades a sus módulos avanzados de programación de citas empresariales y derivación de clientes. Además, se ha puesto especial énfasis en la BMP (gestión de procesos empresariales) del servicio al cliente y en las comunicaciones con los clientes. Las nuevas funciones de Q‑Flow v.5.9 mejoran en gran medida la gestión de acuerdos de nivel de servicios (SLA) tanto para los procesos internos como para las interacciones externas con los clientes.

Cabe destacar el nuevo módulo "Q-Flow Connect", una única interfaz para visualizar, gestionar y automatizar el intercambio de información con los clientes, antes, durante y después de su visita a una sucursal de servicio al cliente.

Q-nomy ofrecerá Q-Flow v.5.9 a los clientes nuevos, y también como una opción de actualización para los clientes actuales, a partir de noviembre de 2015.