Q-nomy lanza la solución de inteligencia del trayecto del cliente Q-Flow® Insight

Q-nomy Inc., un proveedor líder a nivel mundial de soluciones físicas y digitales de optimización de la experiencia del cliente, anunció hoy que ha lanzado Q-Flow® Insight, su solución de inteligencia del trayecto del cliente. Q-Flow Insight permite que los minoristas y proveedores de servicios obtengan información práctica mediante el análisis omnicanal del trayecto del cliente que abarca tiendas físicas y plataformas en línea y móviles. Q-Flow Insight se ha instalado recientemente en un minorista líder que tiene más de 2500 tiendas y una sólida presencia en línea.

Hasta ahora, los valiosos datos generados por el trayecto del cliente a través de distintos canales se procesaban en sistemas de inteligencia empresarial verticales, y era difícil obtener una visión multicanal completa. Q-Flow Insight permite que los minoristas examinen y optimicen el trayecto del cliente a través de todos los canales mediante una única solución que cuesta menos que los sistemas BI propios o las herramientas personalizadas.

Q-Flow Insight analiza el flujo y comportamiento de los clientes en trayectos de clientes multicanales complejos. A continuación, presenta a los minoristas y a otras organizaciones orientadas al consumidor, como instituciones financieras minoristas, profesionales sanitarios y organizaciones educativas y gubernamentales, información práctica y valiosa sobre “momentos de la verdad comerciales” con los clientes.

Q-Flow Insight forma parte del paquete de soluciones Q-Flow de Q-nomy líder en el mercado , que incluye programación de citas inteligente, registro de entrada y gestión de colas, relaciones con los clientes, optimización de procesos empresariales y otras características avanzadas de mejora empresarial.