“El nivel de servicio mejoró entre el 20 y el 30%”

Conozca cómo la programación de citas en línea y el flujo de clientes marcaron la diferencia para BECU.

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"Q-nomy nos permite gestionar las relaciones con los clientes de manera excelente"

Conozca cómo la gestión centralizada del flujo de clientes ayudó a Telefónica a establecer nuevos estándares.

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"Reducción de la carga trabajo, mejora de la eficiencia, mejora de la experiencia del paciente"

Conozca cómo una solución que combina la programación de citas y la gestión del flujo de pacientes facilitó las cosas para el personal y los visitantes en el Centro Medico Sheba.

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"Estableciendo nuevos estándares de servicio de atención al cliente"

Conozca cómo las organizaciones gubernamentales prestan un servicio de atención al cliente de primera calidad.

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Software de programación de citas

Gestión de citas y recursos necesarios en todas las sucursales y tiendas, lo cual permite a los clientes programar citas vía Web, mediante aplicaciones móviles o de quiosco, o por cualquier otro canal de contacto.

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Gestión del flujo de clientes

Proporciona herramientas avanzadas de gestión de interacción, derivación, puesta en cola y recepción de clientes, con aplicaciones opcionales de programación de citas y planificación de personal, a todas las sucursales.

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Gestión de Procesos Empresariales

Organización de procesos entre múltiples sistemas de información utilizando herramientas de gestión de tareas, agilizando el flujo de trabajo, imponiendo las reglas empresariales y asegurando que los casos sin resolver no se olviden.

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Sección de Noticias

Q-nomy lanza Q-Flow 6

Q-nomy lanzó hoy oficialmente Q-Flow® 6: su plataforma de productos de última generación para gestionar y optimizar procesos empresariales omnicanal centrados en el cliente.

Comparado con otros productos relacionados con la experiencia del cliente que administran procesos multicanal específicos, Q-Flow es una amplia y flexible plataforma de productos que gestiona y sincroniza procesos empresariales de atención al cliente y de apoyo administrativo con los trayectos de los clientes en todos los canales posibles, digitales o físicos, y aborda cualquier ineficiencia en la asignación o delegación de procesos, en cualquier industria.

Q-Flow 6 ofrece cuatro productos clave, cada uno de los cuales se centra en un desafío empresarial diferente: gestión de citas, gestión de flujo de clientes, gestión de procesos empresariales y gestión de la interacción con el cliente.

Información más detallada disponible aquí.

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02 febrero, 2017

Q-nomy presentará una plataforma de optimización en tiempo real del trayecto del paciente en HIMSS 2017

Q-nomy anunció hoy que presentará Q-Flow® for Healthcare, la primera plataforma de gestión y optimización en tiempo real de procesos centrados en el paciente para centros de salud, en la Conferencia y Exposición HIMSS 2017 que tendrá lugar en el Centro de Convenciones del condado de Orange en Orlando, Florida.

La plataforma de planificación de la atención y orquestación en tiempo real de Q-Flow permite que los profesionales de la salud mejoren la experiencia del paciente, reduzcan los gastos operativos, disminuyan el plazo de pago y mejoren la productividad del paciente en cualquier tipo de departamento o clínica.

Q-nomy participará como expositor en HIMSS 2017 que tendrá lugar en el Centro de Convenciones del condado de Orange en Orlando, Florida, desde el 19 al 23 de febrero de 2017, en el stand n.º 6678.

Para obtener más información y programar una reunión en el stand de Q-nomy, visite el sitio web del evento

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11 enero, 2017

Cumberland Building Society lanza un servicio de citas en línea con Q-Flow

Cumberland Building Society se fundó el 16 de abril de 1850 como Cumberland Co-operative Land and Benefit Building Society. Su sede se encuentra en Carlisle, Cumbria, Inglaterra. Es la 20º sociedad de crédito más grande en el Reino Unido.

NCR Corporation (NYSE: NCR), un líder mundial en soluciones omnicanal, anunció que continuará apoyando la estrategia digital de Cumberland Building Society con el lanzamiento del nuevo servicio de reserva de citas en línea de Cumberland, con tecnología de la solución de software empresarial Q-Flow, que se proporcionó a través de la asociación estratégica de NCR con Q-nomy.

Para obtener información más detallada, haga clic aquí.

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14 diciembre, 2016

Q-nomy anuncia Q-Flow® 6

Q-nomy Inc. anunció hoy el próximo lanzamiento de Q-Flow® 6. Q-Flow es el producto emblemático de Q-nomy, una plataforma completa para gestionar experiencias del cliente, trayectos omnicanal del cliente y procesos empresariales de apoyo.

La versión 6.0 es la continuación de una larga lista de lanzamientos de versiones nuevas en la familia de productos Q-Flow 5.x, que se remontan a aproximadamente 9 años. Q-Flow 5 fue revolucionario en el momento de su lanzamiento y adquirió un gran prestigio por su solidez, escalabilidad y flexibilidad, convirtiéndose en una solución líder en la industria, adoptada por algunos de los mayores proveedores de servicios del mundo. Sin embargo, Q-Flow 6 promete ser un gran avance en términos de facilidad de uso y rendimiento, y proporciona una plataforma nueva y poderosa que brinda soluciones para los desafíos empresariales más exigentes.

Q-Flow 6 ya se ha presentado a un grupo escogido de integradores y socios empresariales de Q-nomy, y la salida al mercado de su versión comercial estará disponible para clientes y posibles interesados a partir de enero de 2017.

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14 noviembre, 2016

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