Q-nomys Lösung zur Terminplanung für Öffentliche Institutionen erhöht die Kundenzufriedenheit und die Produktivität des Personals, indem der Zeitplan und die Arbeit optimiert werden. Sie ist auf messbaren Parametern basiert, um sicherzustellen, dass die Serviceniveaus gemäß den regionalen oder landesweiten Bestimmungen erfüllt werden.
Unsere Lösung bietet Kunden die Möglichkeit, Termine online und mit mobiler Selbstbedienung zu buchen. Geplante Termine sind unter Berücksichtigung der Fähigkeiten und Verfügbarkeit des Mitarbeiters, wie auch der Art der Dienstleistung und der Anzahl der Besucher für dieselbe Dienstleistung auf dem Standort des Kunden und des Büros basiert. Wenn z. B. eine Familie mit 5 Personen neue Reisepässe benötigt (Erfordert die Integration mit Q-nomys Lösung für das Geschäftsprozessmanagement).
Q-nomys Terminplanung für Öffentliche Einrichtungen ist Teil von Q-nomys Suite mit Lösungen für Regierungs- und Gemeindeverwaltungen. Dieses dient dazu, die Produktivität der Mitarbeiter zu erhöhen, wenn sie mit Kunden arbeiten und die Anfragen und Fälle von Besuchern bearbeiten.