Terminplanungssoftware

Bei Q-nomys Software für die Online-Terminplanung handelt es sich um eine Lösung mit einem Zentralserver, um Termine und erforderliche Ressourcen in all Ihren Filialen und Geschäften zu verwalten.

Die Lösung beinhaltet eine komplette Suite von Tools, die es Kunden ermöglicht, Termine über das Web, mobile- oder Kioskanwendungen oder den Kontakt mit Mitarbeitern im Call-Center, über die Chat-Funktion und mithilfe jedes anderen Kontaktkanals online zu vereinbaren.

Vorteile

Vorteile der Q-nomy Online-Terminvereinbarung:

• Sie bietet eine einheitliche Terminplanungsplattform für alle Kanäle und die Selbstbedienung.
• Sie reduziert die Betriebskosten durch einen optimierten Terminplanungsprozess und verbesserte Mitarbeitereffizienz.
• Bietet Kunden ein besseres Erlebnis durch Selbstbedienungs-Terminplanung.
• Sie bietet eine Online-Terminplanung auf allen Kontaktkanälen, um alle potenziellen Kunden zu erfassen.
• Stellt die Einheitlichkeit der Anpassungen von Kunden und Anfragen an bestimmte Mitarbeiter, in den Nachrichten, die an Kunden vor ihrem Besuch übermittelt werden und die Art und Weise der Vorbereitung von Mitarbeitern für ihre Termine sicher.
   

Einzigartige Vorteile der Q-nomy Online-Terminplanung:

• Der Zentralserver kann von einem einzigen Point of Service bis hin zu jeder beliebigen Anzahl von Filialen skaliert werden.
• Schneller Einsatz von Selbstbedienungs-Terminplanung, kann auf unserer privaten Cloud oder auf Ihrem Server gehostet werden.
• Einfache Wartung. Das System kann fernkonfiguriert werden. Es ist nicht erforderlich, die Software an den Schaltern der Mitarbeiter zu installieren.
• Vollständige Flexibilität, um allen Ansprüchen eines Unternehmens zu entsprechen.

Hauptfunktionen:

• Q-nomys Terminplanungssystem für die Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Personalkalendern und der Verfügbarkeit von Ressourcen.
• Q-nomys Kundenbesuchsmanagement App bietet Nutzern von mobilen Geräten die Möglichkeit, Termine zu planen und einzuchecken, einen Filialfinder, Warteschlangen-Informationsdisplay und zusätzliche Informationen.
• Administratorschnittstelle für die Konfiguration der Öffnungszeiten der Filialen, die Kapazität, die Überbuchung, die Arten von Terminen des Kalenderbesitzers und des Zugangs und der Zugriffsgenehmigungen für die Verwaltung und mehr.
• Die Schnittstelle für den Kalenderbesitzer ermöglicht das Öffnen und Schließen von Kalendern, die Bearbeitung von Änderungen im Dienstplan, die Umlegung von Terminblöcken usw.
• Schnittstelle für Mitarbeiter in der Filiale/im Geschäft für die Vergabe von Terminen und um Termine, die über andere Kanäle für die Filiale/das Geschäft vergeben wurden, zu überprüfen.
• Schnittstelle für Mitarbeiter des Callcenters für unternehmensweite Terminplanung, basierend auf Kundenanfragen.
• Web-Schnittstelle - flexible Web-Schnittstelle zur Selbstbedienung ermöglicht es Kunden, Termine zu vereinbaren, wobei eine Unternehmenswebsite oder ein von Q-nomy bereitgestellter Server genutzt wird, der in den Filialfinder Ihrer Website und in online-Werbekampagnen integriert werden kann.
• Mobile Schnittstelle - Eine flexible mobile Schnittstelle zur Selbstbedienung ermöglicht es Kunden, einen Termin über ihr Mobiltelefon zu vereinbaren. Diese Schnittstelle kann mit Standort-basierten Dienstleistungen, wie dem Finden des nächstgelegen Geschäfts und Online-Dienstleistungen wie dem Finden des Geschäfts mit der kürzesten Wartezeit integriert werden.
• Sperrmechanismus – verhindert eine doppelte Buchung desselben Zeitfensters, das von verschiedenen Kanälen angefragt wird.
• Automatische Erinnerungen – sendet Kunden Erinnerungen, die Informationen zum Termin, Werbemitteilungen, Vorbereitungsanweisungen, einen Link, um einen Termin abzusagen oder umzulegen usw. enthalten. Diese Erinnerungen können ausgedruckt werden, wenn der Termin vergeben wird oder einige Stunden vor dem Termin per E-Mail oder SMS verschickt werden.
• Integration der Termindaten mit Microsoft Exchange/Outlook.
• Erweiterbar für jede beliebige Anzahl Filialen, Abteilungen, Dienstleistungen und Mitarbeiter.
• Alle Konfigurationseinstellungen basieren auf Parametern, erfordern keine Programmierung, werden per Fernzugriff über den Server abgewickelt und haben einen sofortigen Einfluss auf alle Filialen.
• Zusätzliche Programmierungen, die eine verbesserte Unternehmenslogik und intelligentere Schnittstellen ermöglichen, sind als Scripts eingebettet - hierdurch verändern sie den Basiscode des Produkts niemals, wodurch Testprozesse minimiert werden, die Entwicklung beschleunigt und eine schnelle Antwort auf die Anforderungen des Unternehmens ermöglicht werden.
• Alle Benutzerschnittstellen sind webbasiert, einfach zu nutzen und mit kontextbezogenen Online-Hilfeseiten verknüpft.