Telekom Filialen-Terminplanung

Q-nomys Terminplanungslösung für Telekom-Geschäfte und Service-Center optimiert die Kundenreise von Ihren digitalen Kanälen bis in die Einzelhandelsgeschäfte. 

Mit den enthaltenen online- und mobilen Tools sind Kunden in der Lage, das nächstgelegene Geschäft zu kontaktieren, einen Termin oder eine Abholung zu buchen und zusätzliche Informationen zu übermitteln, sodass Sie den am besten geeigneten Mitarbeiter zuweisen können.

Vorteile

Vorteile der Lösung:

• Maximieren Sie den Umsatz, indem Sie Ihre Mitarbeiter auf ihre Termine vorbereiten.
• Reduziert die Betriebskosten des Geschäfts durch einen optimierten Terminplanungsprozess und verbesserte Mitarbeitereffizienz.
• Bietet Kunden ein besseres Erlebnis durch Selbstbedienungs-Terminplanung.
• Sammelt zusätzliche potenzielle Kunden durch Integration mit online-Werbung.

Einzigartige Vorteile der Q-nomy-Terminplanung:

• Eingebaute Integration mit Q-nomys Warteschlangenmanagement-Software, um das Kundenerlebnis nach der Anmeldung zu verwalten.
• Eingebaute Integration mit Q-nomys digitaler Beschilderungs-Software, um intelligente, personalisierte Inhalte für Kunden im Geschäft zu bieten.
• Vollständige Flexibilität um allen Ansprüchen eines Unternehmens zu entsprechen.

Hauptfunktionen

• Q-nomys Terminplanungsplattform ermöglicht das Einrichten, Konfigurieren und Verwalten von Geschäftskalendern und der Verfügbarkeit der Mitarbeiter.
• Q-nomys Besuchsmanagement-App bietet Nutzern von mobilen Geräten die Möglichkeit, Termine zu planen und einzuchecken.
• Die Administratorschnittstelle ermöglicht die Konfiguration der Öffnungszeiten des Geschäfts, der Terminkapazität, der Arten von Terminen, der Zugriffsgenehmigungen für die Verwaltung und mehr.
• Die Schnittstelle für Mitarbeiter im Geschäft bietet die Möglichkeit der Vergabe von Terminen und um Termine, die über andere Kanäle vergeben wurden, zu überprüfen.
• Web-Schnittstelle - Eine flexible Web-Schnittstelle zur Selbstbedienung ermöglicht es Kunden, Termine zu vereinbaren, wobei eine Unternehmenswebsite oder ein von Q-nomy bereitgestellter Server genutzt wird, der in den Filialfinder Ihrer Website und in online-Werbekampagnen integriert werden kann.
• Mobile Schnittstelle - Eine flexible mobile Schnittstelle zur Selbstbedienung ermöglicht es Kunden, einen Termin über ihr Mobiltelefon zu vereinbaren.
• Automatische Erinnerungen, die Informationen zum Termin, Werbemitteilungen, Vorbereitungsanweisungen, einen Link, um einen Termin abzusagen oder umzulegen usw. enthalten.
• Integration der Termindaten mit Microsoft Exchange und Outlook.
• Anpassbar auf jede beliebige Anzahl Geschäfte, Abteilungen, Dienstleistungen und Mitarbeiter.
• Alle Konfigurationseinstellungen basieren auf Parametern, erfordern keine Programmierung, werden per Fernzugriff über den Server abgewickelt und haben einen sofortigen Einfluss auf alle Filialen.
• Alle Benutzerschnittstellen sind webbasiert, einfach zu nutzen und mit kontextbezogenen Online-Hilfeseiten verknüpft.