Personaloptimierung

Q-nomys Personaloptimierungs-Software teilt Ihnen mit, wie viele Mitarbeiter Sie in jeder Filiale und Abteilung, jeden Tag und jede Stunde benötigen. Diese Parameter basieren auf statistischen Analysen der früheren Nachfrage, den aktuellen Zielen hinsichtlich des Serviceniveaus und zukünftigen Entwicklungen.

Die Verwendung dieser Lösung zur Planung gewährleistet, dass die Ziele hinsichtlich des Serviceniveaus erfüllt werden, ohne zu viel auszugeben. Das System generiert Zeitpläne für das Personal und unterstützt Entscheidungen in Bezug auf den Terminplan von Vertretern, die Finanzplanung, das Design einer Filiale und die Langzeitplanung.

Vorteile

Vorteile der Lösung:

• Gewährleistet das Serviceniveau, das Ihre Kunden zufrieden hält, ohne zu viel auszugeben.
• Erhöht den Profit, indem die Kundenzufriedenheit bei minimalen Kosten verbessert wird.
• Unterstützt Entscheidungen bezüglich der Öffnungszeiten von Filialen, bereitet die Ressourcen von Geschäften für Marketingkampagnen vor, entwirft neue Filialen, um wartende Kunden und Mitarbeiterschalter unterzubringen usw.

Einzigartiger Vorteil der Lösung zur Personaloptimierung von Q-nomy:

• Anpassbar auf jede beliebige Anzahl Geschäftseinheiten, Dienstleistungen und Mitarbeiter.
• Neue Integration mit Q-nomys System für das Warteschlangenmanagement zum einfachen Data-Mining, für Analysenberichte und online Alarme – zusätzlich zu den Planungs- und operativen Fähigkeiten.

Hauptfunktionen

• Mathematisches System basierend auf nicht-deterministischer Warteschlangentheorie, die die statistische Verteilung der Ankunft von Kunden und die Dauer von Dienstleistungen und Konten für die Möglichkeit, dass Kunden die Warteschlange verlassen, berücksichtigt.
• Web-basierte Benutzer-Schnittsteller für den Kalender / Analytiker bietet einen Personalplanungsbogen mit Tagen / Stunden für jede Dienstleistung.
• Alle Parameter können aus historischen Daten kalkuliert oder manuell eingegeben werden.
• Sie können Resultate für jeden Planungsbogen modellieren und Vorhersagen des kalkulierten Personalbestands, der Wartezeit und für Kunden, die die Warteschlange verlassen, generieren.
• „Was wenn”-Szenarios – Erstellen Sie eine beliebige Anzahl von zusätzlichen Planungsbögen, um Änderungen jedes Parameters zu analysieren oder die kalkulierte Personalbesetzung zu verändern, um den Effekt auf das Serviceniveau zu sehen.
• Erstellen Sie Analyseberichte, die die tatsächliche Personalbesetzung und das Serviceniveau mit Modellvorhersagen (wenn die Personaloptimierung mit Q-nomys Warteschlangen-Managementsystem verwendet wird) miteinander vergleichen.
• Erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn die Leistung von Plänen abweicht, wie z. B. unzureichende Personalbesetzung, zu lange Dauer der Dienstleistung oder wenn mehr Kunden als geplant ankommen (wenn die Personaloptimierung mit Q-nomys Warteschlangen-Managementsystem verwendet wird).
• Alle Konfigurationseinstellungen basieren auf Parametern und erfordern keine Programmierung.