Online kaufen, im Geschäft abholen

Q-nomys Lösung für BOPIS (Buy Online, Pickup in Store - Online kaufen, im Geschäft abholen) ist einer der beliebteren Verwendungszwecke für den Omni-Channel-Handel.

Obwohl sich die Bereitschaft von Konsumenten allmählich erhöht, den Kauf online abzuschließen, kann es verschiedene Gründe geben, weshalb sie ihre Artikel lieber persönlich im Geschäft abholen. Zum Beispiel, wenn keine Kurierdienst eine Lieferung am gleichen Tag anbieten kann oder wenn sie sich vom Personal im Geschäft bezüglich der Bedienung des gerade von ihnen gekauften Geräts beraten lassen möchten.

Die Q-Flow Plattform von Q-nomy bietet alle erforderlichen Komponenten für eine schnelle und effektive Implementierung des BOPIS:

• Terminplanungssoftware, die eine online und mobile Planung der Abholzeiten ermöglicht.
• Tablet und Desktop Anwendungen, die es dem Personal im Geschäft ermöglichen, Kunden, die zur Abholung erscheinen, schnell zu erkennen, zu begrüßen und zu bedienen.
• E-Commerce / ERP Integration – synchronisiert die Lieferung der gekauften Artikel an das für die Abholung gewählte Geschäft oder ermöglich eine Abholung basierend auf dem bestehenden Inventar des Geschäfts.
• CRM Integration – für die Aufzeichnung der Transaktionen für die Abholung und um es dem Personal zu ermöglichen, ankommenden Kunden zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten zu bieten.

Vorteile

Vorteile der Lösung:

• Erhöht den Umsatz, indem Online-Kunden die Möglichkeit geboten wird, Artikel im Geschäft abzuholen, wenn sie sie nicht zu sich nach Hause liefern lassen möchten.
• Sie reduziert die Betriebskosten durch optimierte Terminplanung und Auftragsabwicklung.
• Optimiert die Kundenerfahrung, indem die Wartezeit minimiert und der Abholprozess im Geschäft beschleunigt wird.

Einzigartige Vorteile der Q-nomy Erfahrungs-Integration:

• Ein komplettes BOPIS-Prozessmanagement vom Web bis zum Geschäft in einem einzigen Produkt ist eine einzigartige, branchenführende Lösung.
• Eine wahre Omni-Channel-Handelslösung, die digitale und physische Kanäle integriert, ermöglicht zusätzliche Anwendungen wie online browsen, im Geschäft kaufen.