Q-nomys Kundeninteraktionsmanagement-Software verwaltet die Interaktion zwischen der Organisation und ihren Kunden über viele Kanäle: E-Mail, SMS, A/V-Kanäle im Geschäft, Druck und mehr.
Das System ermöglicht es dem Personal, frei mit den Kunden zu kommunizieren und ihnen den Fortschritt ihres Falls oder zusätzliche Informationen mitzuteilen. Es kann auch für zusätzliche Zwecke wie das Senden von Mitteilungen über zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten, um eine Dienstleistung zu ergänzen oder das Senden von Erinnerungen für die Terminplanung verwendet werden. Die System-Administratoren können es so einstellen, dass Mitteilungen, basierend auf Ereignissen und Zuständen automatisch gesendet werden, um zu gewährleisten, dass Kunden immer informiert bleiben.