Kundenbesuchsmanagement App

Q-nomys mobile Anwendung zum Kundenbesuchsmanagement ermöglicht es Kunden, ihren Besuch in Ihren Geschäften oder Filialen zu verwalten. Die App unterstützt die Benutzer während des gesamten Prozesses – beginnend damit, eine Filiale zu finden, den Termin zu vereinbaren, Erinnerungen und Informationen zu erhalten, bei der Ankunft einzuchecken und ihren Platz in der Warteschlange zu verwalten, bis der Mitarbeiter ihn empfangen kann.

Die Kundenbesuchsmanagement App von Q-nomy kann maßgeschneidert werden, um die speziellen Bedürfnisse der Anforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, sich für Q-nomys myVisit™ App anzumelden. Diese ist ein öffentlicher Service, der es Benutzern ermöglicht, bequem auf ihre bevorzugten Dienstleister zuzugreifen.
 

Vorteile

Vorteile der Lösung:

• Bietet Kunden überall einfachen Zugang zu Ihren Filialen.
• Erhöht die Verkaufsabschlüsse, indem Kunden ein sofortiger Kanal geboten wird, um einen Termin mit einem Verkaufsmitarbeiter zu vereinbaren.
• Reduziert die Spitzen der Wartezeit, indem Kunden an eine Filiale mit kürzeren Warteschlangen verwiesen werden.

Einzigartige Vorteile der Q-nomy Kundenbesuchsmanagement App

• Eine einzige mobile Schnittstelle für alle Funktionen zum Zugang zur Filiale: Filialfinder, Terminplanung, Einchecken, Warteschlangenmanagement und mehr.
• Die kostengünstigste Option, eine voll funktionsfähige Terminmanagement- oder Warteschlangenmanagement App zu erhalten.
• Beginnen Sie mit der öffentlichen App, ziehen Sie auf eine private App um, wenn das Geschäft oder die Nutzung der App wächst.

Hauptfunktionen

• Q-nomys Terminplanungssoftware für die Einrichtung, Konfiguration und Verwaltung von Personalkalendern und der Verfügbarkeit von Ressourcen.
• Q-nomys mobile Anwendungsplattform bietet Nutzern von mobilen Geräten die Möglichkeit, Termine zu planen und einzuchecken, einen Filialfinder, ein Warteschlangen-Informationsdisplay und andere Funktionen.
• Eine sichere und einfache Verbindung zwischen dem Endnutzer und dem Terminplanungs- und Kundenstromsystem der Organisation.
• Ein Filialfinder, inklusive Kartensuche, eine auf der Art des Kundendienstes basierende Suche der nächstgelegenen Filiale, der kürzesten Wartezeit und mehr.
• Selbstbedienungs-Planung, Überprüfung, Umlegung und Stornierung von Terminen.
• Bestätigungen und Erinnerungen werden automatisch an das Mobiltelefon geschickt.
• Selbstbedienungs-einchecken: im Geschäft (anstelle eines Kiosks oder Registrierungsschalters) oder vor der Ankunft (innerhalb einer erlaubten Entfernung vom Geschäft).
• Selbstbedienungs-Kontrolle des Fortschritts in der Warteschlange, die Online-Aktualisierungen über den Platz des Endnutzers in der Warteschlange und Informationen über Aufrufe bietet.
• Eine gebrauchsfertige mobile App, die es Endnutzern ermöglicht, alle Organisationen, die bei ihr angemeldet sind zu durchsuchen und die Terminplanungs- und Kundenstrom-Funktionen zu nutzen.
• Eine optionale „private” App, die es Endnutzern ermöglicht, nur auf eine bestimmte Organisation zuzugreifen.
• Eine Programmierschnittstelle zur einfachen Integration von entweder einer personalisierten, eigenständigen App oder der Funktionen der Plattform in eine bestehende App.
• Optionale Integration der Daten mit Microsoft Exchange/Outlook/Terminplanungssystemen von Drittanbietern.
• Selbstbedienungs-Web-Anwendung für PC/Tablet, die ähnliche Funktionen für die nahtlose Nutzererfahrung bietet, zuhause und überall.
• Erweiterbar für jede beliebige Anzahl Filialen, Abteilungen, Dienstleistungen und Mitarbeiter.
• Alle Konfigurationseinstellungen basieren auf Parametern, erfordern keine Programmierung und werden per Fernzugriff über den Server abgewickelt, wodurch sie einen sofortigen Einfluss auf alle Filialen haben.
• Zusätzliche Programmierungen, die eine verbesserte Unternehmenslogik und intelligentere Schnittstellen ermöglichen, sind als Scripts eingebettet - hierdurch verändern sie den Basiscode niemals, wodurch Testprozesse minimiert werden, was die Entwicklung beschleunigt und eine schnelle Antwort auf die Anforderungen des Unternehmens ermöglicht.
• Die mobile App kann von den App-Stores bekannter Betriebssysteme heruntergeladen werden.