Patientenerfahrungsmanagement

Der effektive Betrieb von Gesundheitsdienstleistungen hängt hauptsächlich von der optimierten Terminplanung ab. Das Herzstück von Q-nomys Lösung für den Gesundheitssektor ist das Patientenstrom- und Terminplanungssystem, das Termine, Personal, Ressourcen, Patienteninteraktion und alle patientenorientierten Arbeitsabläufe verwaltet. Mit Q-nomys Lösung stellen Sie sicher, dass der gesamte Betrieb als Einheit voranschreitet und dabei die verfügbaren Ressourcen zum Vorteil des Personals und der Patienten vollständig nutzt.

Q-nomys Terminplanungsmodul bietet insbesondere leistungsstarke Optimierungsoptionen, die eine schnelle und einfache Planung von hochkomplizierten Verfahren, die mehrere Mitarbeiter, Ressourcen (Zimmer, Betten, Ausrüstung und mehr) und Stufen erfordern. Die Terminplanung kann vom Personal oder als Selbstbedienungs-, Web- oder mobile Anwendung verwaltet werden. Da wir mit einigen der anspruchsvollsten medizinischen Organisationen gearbeitet haben, hat unsere Terminplanungssoftware bewiesen, dass sie fähig ist, alle Businessanforderungen zu erfüllen.

Q-nomy bietet dem Personal ein große Auswahl an Tools für die Verwaltung des Patientenstroms, vom Empfang bis zur Entlassung, sowie die Handhabung von Offline-Prozessen, wie die Diagnose von Laborergebnissen und die Zahlungsabwicklung. Die Q-nomy-Lösung synchronisiert diese verschiedenen Arbeitsabläufe, um eine nahtlose Patientenerfahrung zu bieten. Sie eliminiert Verzögerungen und verhindert falsche Weiterleitung oder dass Patienten die Warteschlange während des Prozesses verlassen.

Das folgende Video zeigt eine solche Lösung, die speziell für pädiatrische Kliniken entwickelt wurde: „Dr. Avatar”, ein auf einem Avatar basierendes Warteschlangensystem, das sich auf die Erfahrung von jüngeren Patienten konzentriert und für das ein Patent angemeldet wurde.

Q-nomys digitale Kommunikationstools halten Patienten vor ihrem Besuch auf dem Laufenden und bieten während ihres Besuchs persönliche gedruckte Broschüren und Textnachrichten, während allgemeinere Informationen auf den Wand-Displays gezeigt werden.

Q-nomys Lösungen für den Gesundheitssektor verstecken gekonnt die Komplexität von medizinischen Prozessen, indem sie einfache Benutzerschnittstellen verwenden, die dem Personal und den Patienten helfen, technische Hürden zu überwinden und es ihnen ermöglichen, sich auf den Umgang mit den Menschen zu konzentrieren. Dadurch wird die Arbeit des medizinischen Personals vereinfacht. Q-nomys Terminplanungssystem optimiert die Nutzung der Kalenderkapazität, während die integrierte Patientenstrom-Managementsoftware die Prozesse rationalisiert, um einen hohen Standard der Patientenzufriedenheit zu gewährleisten.

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