„Das Serviceniveau hat sich um 20%-30% verbessert”

Erfahren Sie, wie Online-Terminplanung und Online-Kundenstrom für BECU den Unterschied gemacht haben.

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„Q-nomy ermöglicht es uns, die Kundenbeziehung auf eine hervorragende Art und Weise zu verwalten.”

Erfahren Sie, wie ein zentralisiertes Kundenstrommanagement Telefónica half, neue Maßstäbe zu setzen.

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„Reduziertes Arbeitspensum, verbesserte Effizienz, verbesserte Patientenerfahrung”

Erfahren Sie, wie eine Lösung, die Terminplanung und Patientenstrommanagement kombiniert, das Leben für die Mitarbeiter und Besucher im Sheba Medical Center erleichterte.

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„Neue Maßstäbe für Kundendienst setzen”

Erfahren Sie, wie Behörden einen erstklassigen Kundendienst bieten.

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Lösungen für das Bankwesen

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Make The Most of Every Customer Visit™

Terminplanungssoftware

Verwaltet die Termine und erforderlichen Ressourcen in all Ihren Filialen und Geschäften, wodurch Kunden Termine über das Web, Mobiltelefon- und Kioskanwendungen oder mithilfe jedes anderen Kontaktkanals vereinbaren können.

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Kundenstromverwaltung

Stellt all Ihren Filialen moderne Empfangs-, Warteschleifen-, Umleitungen- und Interaktionstools für Kunden mit optionalen Terminplanungs- und Personalplanungsanwendungen zur Verfügung

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Geschäftsprozessmanagement

Gestaltet Prozesse über viele Informationssysteme hinweg mithilfe von Aufgabenmanagementtools, optimierten Arbeitsabläufen, angewandten Geschäftsregeln und der Sicherstellung, dass ungelöste Fälle nicht vergessen werden

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Newsroom

Q-nomy führt die Q-Flow 6 ein

Q-nomy hat heute Q-Flow® 6 offiziell vorgestellt. Hierbei handelt es sich um die nächste Generation der Produktplattform des Unternehmens zur Verwaltung und Optimierung von kundenzentrierten Omni-Channel-Geschäftsprozessen.

Im Vergleich zu anderen Produkten für die Kundenerfahrung, die spezifische kanalübergreifende Prozesse handhaben, handelt es sich bei Q-Flow um eine breite und flexible Produktplattform, die Geschäftsprozesse im Front- und Back-End mit Kundenreisen in jedem möglichen Kanal, digital oder physisch, handhabt und jede Ineffizienz in jeder Branche bewältigt.

Q-Flow 6 bietet vier Hauptprodukte, jedes davon konzentriert sich auf eine andere geschäftliche Herausforderung: Terminmanagement, Kundenstrommanagement, Geschäftsprozessmanagement und Kundeninteraktionsmanagement.

Weitere Informationen finden Sie hier.

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der 02.Februar 2017

Q-Nomy wird seine Patientenreisen-Optimierung in Echtzeit bei der HIMSS 2017 vorstellen

Q-nomy hat heute bekannt gegeben, dass es die erste patientenorientierte Prozessoptimierung und Managementplattform in Echtzeit für den Gesundheitssektor bei der HIMMS Konferenz und Ausstellung 2017 im Orange County Convention Center in Orlando, Florida, vorstellen wird.

Die Pflege-Vorsorgeplanung und die Plattform zur Instrumentierung in Echzeit von Q-nomy, ermöglichen es Gesundheitsdienstleistern, die Patientenerfahrung zu verbessern, die Betriebsabfälle zu reduzieren, die Zeit zur Bezahlung zu verkürzen und den Datendurchsatz von Patienten in jeder Abteilung oder jedem Krankenhaus zu verbessern.

Q-nomy stellt bei der HIMSS 2017 im Orange County Convention Center in Orlando, Florida, von 19. - 23. Februar 2017 am Stand Nr. 6678 aus.

Um mehr zu erfahren und ein Meeting am Stand von Q-nomy zu vereinbaren, besuchen Sie bitte die Veranstaltungs-Webseite.

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der 11.Januar 2017

Die Cumberland Building Society führt Online-Terminplanung mit Q-Flow ein

Die Cumberland Building Society wurde am 16. April 1850 als die Cumberland Co-operative Land and Benefit Building Society gegründet. Ihr Hauptquartier befindet sich in Carlisle, Cumbria, England. Sie ist die 20-größte in Großbritannien.

Die NCR Corporation (NYSE: NCR), ein globaler Marktführer für Omni-Channel-Lösungen, gab bekannt, dass sie die digitale Strategie der Cumberland Building Society mit der Einführung des neuen Online-Terminplanungsservices von Cumberland, das von der Q-Flow Unternehmens-Softwarelösung betrieben wird und durch die strategische Partnerschaft von NCR mit Q-nomy geliefert wurde, weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen sind hier erhältlich

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der 14.Dezember 2016

Q-nomy kündigt Q-Flow® 6 an

Q-nomy Inc. gab heute die bevorstehende Veröffentlichung von Q-Flow® 6 bekannt. Q-Flow ist Q-nomys Vorzeigeprodukt. Es handelt sich dabei um eine vollständige Plattform zur Verwaltung der Kundenerfahrung, der Omni-Channel-Kundenreisen und zur Unterstützung des Geschäftsprozesses.

Die Version 6.0 folgt einer langen Reihe von Veröffentlichungen der Q-Flow 5.x-Produktfamilie, die beinahe 9 Jahre zurückreicht. Zu dieser Zeit war Q-Flow 5 revolutionär und hat sich einen Ruf für Robustheit, Skalierbarkeit und Flexibilität aufgebaut. Es wurde zu einer branchenführenden Lösung, die von einigen der größten Serviceanbieter der Welt angenommen wurde. Q-Flow 6 verspricht nun jedoch, in Bezug auf Verwendbarkeit und Leistung ein großer Schritt nach vorne zu sein, und bietet eine leistungsstarke neue Plattform, um Lösungen für die anspruchsvollsten Herausforderungen des Business zu liefern.

Q-Flow 6 wurde ausgewählten Geschäftspartnern und Integratoren bereits präsentiert, und die kommerzielle Einführung, bei der Q-Flow 6 für Kunden und potenzielle Kunden erhältlich sein wird, erfolgt ab Januar 2017.

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der 14.November 2016

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